Перейти к основному содержанию.

Положения и условия

Печать всех разделов

Термины «мы», «нам», «Компания» и «Hotels.com» обозначают компанию Hotels.com, L.P., техасское товарищество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное по адресу 5400 LBJ Freeway, Suite 500, Dallas, Texas 75240, USA (США), его партнеров и/или их поставщиков («Hotels.com»), а «вы» обозначает физическое лицо, создающее у нас аккаунт и/или клиента, оформляющего бронирование непосредственно на этом сайте или через любую из наших аффилированных организаций, через которые мы предоставляем наши услуги. Настоящий веб-сайт предлагается вам при условии вашего согласия, без каких-либо изменений, с уведомлениями, положениями и условиями, содержащимися в настоящих Положениях и условиях, в том виде, в котором они существуют на момент оформления любого бронирования. Любое использование вами вашего аккаунта, а также использование нами информации, связанной с вашим аккаунтом, включая ваши бронирования на нашем веб-сайте, регулируется настоящими уведомлениями, положениями и условиями. Используя настоящий веб-сайт, вы соглашаетесь со всеми такими уведомлениями, положениями и условиями. Если вы не согласны с этими Положениями и условиями, вы не вправе использовать этот веб-сайт. Hotels.com может распространить преимущества пунктов настоящего соглашения на свои аффилированные компании, предлагающие туристические интернет-услуги под именем Hotels.com в России.


ОГРАНИЧЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ 

Настоящий веб-сайт предназначен только для некоммерческого использования в личных целях. Контент и информация на этом веб-сайте (включая, помимо прочего, сведения о стоимости и доступности туристических услуг), а также инфраструктура, используемая для предоставления такого контента и информации, являются собственностью Hotels.com, наших поставщиков и операторов. Соответственно, в качестве условия использования настоящего веб-сайта, вы соглашаетесь не использовать настоящий веб-сайт и его содержимое или информацию в каких-либо неличных или коммерческих целях (прямо или косвенно). Несмотря на то, что вам разрешено делать ограниченное количество копий своего маршрута (и сопутствующих документов) для поездки или услуг, приобретенных через веб-сайт, вы соглашаетесь с тем, что менять, копировать, распространять, передавать, отображать, использовать, воспроизводить, публиковать, передавать по сублицензии, переносить, продавать, перепродавать любые сведения, программное обеспечение, продукты и услуги, полученные посредством этого веб-сайта, а также создавать производные сведения, программное обеспечение, продукты или услуги, запрещено. Кроме того, вне зависимости от наличия коммерческой цели, вы обязуетесь: 

• не отслеживать и не копировать никакое содержимое и информацию с этого веб-сайта, а также не осуществлять доступ к такому содержимому или информации с использованием роботов, программ-пауков, скрейперов или любых других автоматизированных средств или любых выполняемых вручную процессов с какими бы то ни было целями без явного письменного разрешения Hotels.com, L.P.; 
• не нарушать ограничения в заголовках для защиты от роботов на этом веб-сайте и не пытаться обойти любые другие меры, призванные полностью или частично ограничить доступ к этому веб-сайту; 
• не предпринимать никаких действий, которые могут стать причиной нецелесообразно или непропорционально большой (по усмотрению Hotels.com) нагрузки на инфраструктуру Hotels.com; 
• не создавать внешние ссылки ни на какую часть этого веб-сайта (включая, помимо прочего, путь для приобретения каких-либо туристических услуг) в каких-либо целях без явного письменного разрешения Hotels.com. 

ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ 

НИКАКОЕ ИЗ ПОЛОЖЕНИЙ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ НЕ ОГРАНИЧИВАЕТ И НЕ ИСКЛЮЧАЕТ И НЕ МОЖЕТ СЧИТАТЬСЯ ОГРАНИЧИВАЮЩИМ ИЛИ ИСКЛЮЧАЮЩИМ НАШУ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА МОШЕННИЧЕСТВО, А ТАКЖЕ ЗА УВЕЧЬЯ И ГИБЕЛЬ, ПРИЧИНЕННЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ НЕОСТОРОЖНОСТИ С НАШЕЙ СТОРОНЫ.

ИНФОРМАЦИЯ, ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ, ОПУБЛИКОВАННЫЕ НА ДАННОМ ВЕБ-САЙТЕ, МОГУТ СОДЕРЖАТЬ НЕТОЧНОСТИ И ТИПОГРАФСКИЕ ОШИБКИ. В ЧАСТНОСТИ, HOTELS.COM И АФФИЛИРОВАННЫЕ КОМПАНИИ НЕ ГАРАНТИРУЮТ ТОЧНОСТЬ И НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА НЕТОЧНОСТИ, СВЯЗАННЫЕ С ФОТОГРАФИЯМИ ОБЪЕКТОВ РАЗМЕЩЕНИЯ И ДРУГИХ ПОСТАВЩИКОВ УСЛУГ, АКТИВАМИ ОБЪЕКТОВ РАЗМЕЩЕНИЯ, ОПИСАНИЯМИ КРУИЗОВ, ПРОКАТА АВТОМОБИЛЕЙ И ДРУГИХ ТУРИСТИЧЕСКИХ ПРОДУКТОВ, СПИСКАМИ УДОБСТВ ОБЪЕКТОВ РАЗМЕЩЕНИЯ И ОПИСАНИЯМИ ДРУГИХ ПРОДУКТОВ, ОТОБРАЖАЕМЫХ НА ЭТОМ ВЕБ-САЙТЕ, ПОСКОЛЬКУ БОЛЬШАЯ ЧАСТЬ ЭТОЙ ИНФОРМАЦИИ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ СООТВЕТСТВУЮЩИМИ ПОСТАВЩИКАМИ. РЕЙТИНГИ ОБЪЕКТОВ РАЗМЕЩЕНИЯ, ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ НА ДАННОМ ВЕБ-САЙТЕ, ПРИВОДЯТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО В КАЧЕСТВЕ ОБЩИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ, И КОМПАНИЯ HOTELS.COM И ЕЕ АФФИЛИРОВАННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ НЕ ГАРАНТИРУЮТ ТОЧНОСТЬ ЭТИХ РЕЙТИНГОВ. ПЕРИОДИЧЕСКИ В ПРЕДСТАВЛЕННУЮ ЗДЕСЬ ИНФОРМАЦИЮ ВНОСЯТСЯ ИЗМЕНЕНИЯ. КОМПАНИЯ HOTELS.COM И ЕЕ АФФИЛИРОВАННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ, А ТАКЖЕ ИХ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ПОСТАВЩИКИ МОГУТ В ЛЮБОЙ МОМЕНТ ВНОСИТЬ ИЗМЕНЕНИЯ И/ИЛИ УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ В ЭТОТ ВЕБ-САЙТ.

КОМПАНИЯ HOTELS.COM И ЕЕ АФФИЛИРОВАННЫЕ ОРГАНИЗАЦИЙ, А ТАКЖЕ ИХ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ПОСТАВЩИКИ НЕ ДЕЛАЮТ ЗАЯВЛЕНИЙ О ПРИГОДНОСТИ ИНФОРМАЦИИ, ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, ПРОДУКТОВ И УСЛУГ, СОДЕРЖАЩИХСЯ НА ДАННОМ ВЕБ-САЙТЕ, ДЛЯ ЛЮБЫХ ЦЕЛЕЙ, И ВКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ПРОДАЖИ ЛЮБЫХ ПРОДУКТОВ ИЛИ УСЛУГ НА ДАННОМ ВЕБ-САЙТЕ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОДОБРЕНИЕМ ИЛИ РЕКОМЕНДАЦИЕЙ ТАКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ СО СТОРОНЫ КОМПАНИИ HOTELS.COM И ЕЕ АФФИЛИРОВАННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ. ЛЮБАЯ ПОДОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ «КАК ЕСТЬ» БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ. КОМПАНИЯ HOTELS.COM, ЕЕ АФФИЛИРОВАННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ И/ИЛИ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ПОСТАВЩИКИ НАСТОЯЩИМ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТ ЛЮБЫХ ГАРАНТИЙ, ПОЛОЖЕНИЙ И УСЛОВИЙ В ОТНОШЕНИИ ИНФОРМАЦИИ, ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, ПРОДУКТОВ И УСЛУГ, ВКЛЮЧАЯ ВСЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ И УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ, ПРАВ СОБСТВЕННОСТИ И НЕНАРУШЕНИЯ.

ТРАНСПОРТНЫЕ КОМПАНИИ, ОБЪЕКТЫ РАЗМЕЩЕНИЯ И ДРУГИЕ ПОСТАВЩИКИ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИЕ ТУРИСТИЧЕСКИЕ И ПРОЧИЕ УСЛУГИ КОМПАНИИ HOTELS.COM, ЯВЛЯЮТСЯ НЕЗАВИСИМЫМИ ПОДРЯДЧИКАМИ И НЕ ЯВЛЯЮТСЯ АГЕНТАМИ ИЛИ СОТРУДНИКАМИ КОМПАНИИ HOTELS.COM И ЕЕ АФФИЛИРОВАННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ. КОМПАНИЯ HOTELS.COM И ЕЕ АФФИЛИРОВАННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ДЕЙСТВИЯ, ОШИБКИ, УПУЩЕНИЯ, ЗАЯВЛЕНИЯ, ГАРАНТИИ, НАРУШЕНИЯ ИЛИ ХАЛАТНОСТЬ ЛЮБЫХ ТАКИХ ПОСТАВЩИКОВ, А ТАКЖЕ ЗА ЛЮБЫЕ УВЕЧЬЯ, СМЕРТЬ, УЩЕРБ ИМУЩЕСТВУ ИЛИ ДРУГИЕ УБЫТКИ ИЛИ РАСХОДЫ, СВЯЗАННЫЕ С ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫМ. КОМПАНИЯ HOTELS.COM И ЕЕ АФФИЛИРОВАННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ НЕ НЕСУТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И НЕ ОБЯЗАНЫ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ КОМПЕНСАЦИЮ В СЛУЧАЕ ЗАДЕРЖКИ, ОТМЕНЫ, ИЗБЫТОЧНОГО БРОНИРОВАНИЯ, ЗАБАСТОВКИ, ФОРС-МАЖОРА ИЛИ ДРУГИХ ПРИЧИН, НА КОТОРЫЕ ОНИ НЕ МОГУТ НЕПОСРЕДСТВЕННО ПОВЛИЯТЬ, А ТАКЖЕ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НИ ЗА КАКИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РАСХОДЫ, УПУЩЕНИЯ, ЗАДЕРЖКИ, ИЗМЕНЕНИЯ МАРШРУТА ИЛИ ДЕЙСТВИЯ ОРГАНОВ ВЛАСТИ И ПРОЧИХ ИНСТАНЦИЙ.

НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ КОМПАНИЯ HOTELS.COM, ЕЕ АФФИЛИРОВАННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ И/ИЛИ ИХ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ПОСТАВЩИКИ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НИ ЗА КАКИЕ КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, ШТРАФНЫЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ ИЛИ ЛОГИЧЕСКИ ВЫТЕКАЮЩИЕ УБЫТКИ, КАКИМ-ЛИБО ОБРАЗОМ СВЯЗАННЫЕ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЭТОГО ВЕБ-САЙТА, ЗАДЕРЖКОЙ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТЬЮ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЭТОТ ВЕБ-САЙТ, А ТАКЖЕ С ЛЮБЫМИ СВЕДЕНИЯМИ, ПРОГРАММНЫМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ, ПРОДУКТАМИ И УСЛУГАМИ, ПРИОБРЕТЕННЫМИ ЧЕРЕЗ ЭТОТ САЙТ, ИЛИ КАК-ЛИБО ИНАЧЕ СВЯЗАННЫЕ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЭТОГО ВЕБ-САЙТА НА ОСНОВАНИИ КОНТРАКТА, ДЕЛИКТА, СТРОГОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ИЛИ ИНЫХ ПОЛОЖЕНИЙ, ДАЖЕ ЕСЛИ КОМПАНИЯ HOTELS.COM, ЕЕ АФФИЛИРОВАННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ И/ИЛИ ИХ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ПОСТАВЩИКИ БЫЛИ УВЕДОМЛЕНЫ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ. ВВИДУ ТОГО, ЧТО В НЕКОТОРЫХ ШТАТАХ ИЛИ ЮРИСДИКЦИЯХ ЗАПРЕЩЕНО ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КОСВЕННЫЙ ИЛИ СЛУЧАЙНЫЕ УБЫТКИ, ВЫШЕУКАЗАННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ МОЖЕТ НЕ ПРИМЕНЯТЬСЯ В ВАШЕМ СЛУЧАЕ.

ГАРАНТИЯ ВОЗМЕЩЕНИЯ УБЫТКОВ 

Вы соглашаетесь ограждать и защищать компанию Hotels.com, ее аффилированные организации и/или их соответствующих поставщиков, а также любых их сотрудников, руководителей и агентов, от любых исков, оснований исков, требований, возмещений, потерь, убытков, штрафных санкций, неустоек или любых других расходов, включая, помимо прочего, оплату юридических и экономических услуг третьим сторонам, основанием для которых послужили:

• ваши действия или действия от вашего имени, превышающие описанную выше сферу ответственности; или 
• действия третьих сторон в результате 
- нарушения вами настоящего соглашения или указанных здесь документов; 
- нарушения вами каких-либо прав третьей стороны; или 
- использования вами настоящего веб-сайта. 

НЕДОПУСТИМОСТЬ ЗАПРЕЩЕННОГО ИЛИ НЕЗАКОННОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ 

Одним из условий использования настоящего веб-сайта является ваше обязательство не использовать его в любых целях, которые настоящими уведомлениями, положениями и условиями определены как незаконные или неправомерные.

ССЫЛКИ НА СТОРОННИЕ САЙТЫ 

Данный веб-сайт может содержать гиперссылки на веб-сайты, управляемые не Hotels.com, а другими сторонами. Такие гиперссылки предоставляются только для справки. Hotels.com не контролирует такие веб-сайты и не несет ответственности за их контент и использование вами этих веб-сайтов. То, что Hotels.com включает гиперссылки на такие сайты, не подразумевает, что мы одобряем материалы, размещенные на этих сайтах, равно как и нашу связь с компаниями, управляющими ими.

 

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ДОСТУПНОЕ НА ДАННОМ ВЕБ-САЙТЕ 

Любое программное обеспечение, доступное для загрузки с этого веб-сайта («Программное обеспечение»), защищено авторскими правами, принадлежащими компании Hotels.com, ее аффилированным организациям и/или их поставщикам. Использование такого Программного обеспечения регулируется условиями лицензионного соглашения с конечным пользователем, если таковое имеется, которое сопровождает или включено в данное Программное обеспечение («Лицензионное соглашение»). Вы не вправе устанавливать или использовать любое Программное обеспечение, сопровождаемое Лицензионным соглашением или содержащее Лицензионное соглашение, не приняв условия Лицензионного соглашения.

Для любого Программного обеспечения, не сопровождаемого Лицензионным соглашением, настоящим Hotels.com предоставляет вам, пользователю, личную, не подлежащую передаче лицензию на использование Программного обеспечения для просмотра и иного использования данного веб-сайта в соответствии с настоящими положениями и условиями, с тем, что оно не будет использоваться ни для каких иных целей.

Обратите внимание, что все Программное обеспечение, включая, без ограничений, любой HTML-код и элементы управления Active X, представленные на данном веб-сайте, принадлежат исключительно компании Hotels.com, ее аффилированным организациям и/или их поставщикам и защищены законами об авторском праве и положениями международных соглашений. Любое воспроизведение или распространение Программного обеспечения запрещено законом и может привести к возникновению гражданской или уголовной ответственности. Нарушители будут преследоваться по всей строгости закона.

БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ ВЫШЕСКАЗАННОГО, КОПИРОВАНИЕ ИЛИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ НА ЛЮБОМ ДРУГОМ СЕРВЕРЕ ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШЕГО ВОСПРОИЗВЕДЕНИЯ ИЛИ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ЗАПРЕЩЕНО. В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ НА ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ГАРАНТИЯ, ТО ТОЛЬКО В СООТВЕТСТВИИ С УСЛОВИЯМИ ЛИЦЕНЗИОННОГО СОГЛАШЕНИЯ.

Вы подтверждаете, что на Программное обеспечение, любую сопутствующую документацию и/или техническую информацию распространяются применимые законы и нормы экспортного контроля США. Вы соглашаетесь не экспортировать и не реэкспортировать Программное обеспечение напрямую или опосредованно ни в какие страны, на которые распространяются экспортные ограничения США.
Условия использования кодов на скидки
Коды на скидку («Купоны») можно использовать для бронирований с предварительной оплатой за исключением бронирований в объектах размещения, не участвующих в указанной для конкретных Купонов программе. 
Список объектов, участвующих в программе, может измениться в любое время.
Купоны на скидку в определенной валюте (например, скидка 10 евро) не могут использоваться для бронирований, оплаченных в другой валюте. 
Процентная скидка (например, скидка 10 %) при бронировании нескольких номеров (т. е. при наличии 2 или более номеров в одном бронировании) применяется только к первому номеру в запросе на бронирование. 
Ограничения использования каждого конкретного Купона указаны в корреспонденции, связанной с этим Купоном. 
При оформлении каждого бронирования можно использовать только один Купон. Действуют стандартные положения и условия бронирования; любое бронирование возможно при наличии свободных номеров. Купоны не подлежат продаже и передаче другим лицам. 

При бронировании с использованием Купона все налоги, сборы, взносы и доплаты сохраняются. Эти выплаты должны быть осуществлены при бронировании или непосредственно в объекте размещения; ответственность за них целиком лежит на вас. Купоны могут возмещаться только при их использовании в соответствии с положениями и условиями соответствующего предложения. Купон не подлежит обмену на наличные средства или их эквивалент. 

Одноразовый Купон считается полностью использованным после того, как проведено бронирование номера в объекте размещения, участвующем в программе. Если Купон использован частично, неиспользованная часть не возмещается и не может быть заменена другим Купоном. Многоразовые Купоны считаются полностью использованными по достижении ограничений, установленных в положениях и условиях применения данного конкретного Купона. 

В случае изменения дат поездки после использования Купона скидка не будет применена к новому периоду поездки. Купоны нельзя применять к ранее оформленным бронированиям. 
Купоны не могут использоваться туристическими агентствами, участвующими в программе для туристических агентств Hotels.com. 
Hotels.com оставляет за собой право изменить условия использования Купонов или аннулировать Купоны в любой момент.

ПОЛОЖЕНИЯ, УСЛОВИЯ И ГАРАНТИИ 

Компенсация налогов 

Вы подтверждаете, что за исключением положений ниже о налоговых обязательствах и суммах, взимаемых за наши услуги, Hotels.com не взимает налоги для передачи в соответствующие налоговые органы. Компенсация налогов по бронированиям объектов размещения с «оплатой сейчас на сайте» — это компенсация приблизительной суммы налогов (например, на продажу и использование, количество человек в номере, налог на стоимость проживания, НДС и т. д.), которую Hotels.com выплачивает поставщику объекта размещения за налоги, взимаемые со стоимости проживания в номере. Поставщики объектов размещения выставляют Hotels.com счета на соответствующую сумму налогов. Поставщики объектов размещения несут ответственность за уплату налогов в соответствующих налоговых юрисдикциях. 


Налогообложение и соответствующие налоговые ставки существенно варьируются в зависимости от расположения. Фактическая сумма налога, выплачиваемая Hotels.com поставщикам, может отличаться от сумм налоговой компенсации в зависимости от тарифов, налогообложения и других условий, действующих на момент фактического использования объекта размещения нашим клиентом.

Сбор за обслуживание 

Мы удерживаем сборы за обслуживание в качестве части вознаграждения за оформление вашего бронирования. Сборы за обслуживание зависят от количества и типа бронирований.

 

В некоторых юрисдикциях суммы, взимаемые нами за свои услуги, облагаются налогами на продажу, использование и/или местными налогами на проживание в объектах размещения. Фактическая сумма налогов на наши услуги может варьироваться в зависимости от действующих на момент проживания тарифов.

 

ОПЛАТА СЕЙЧАС/ОПЛАТА НА САЙТЕ ИЛИ ОПЛАТА ПОЗЖЕ/ОПЛАТА В ОБЪЕКТЕ РАЗМЕЩЕНИЯ: УСЛОВИЯ 

При бронировании проживания в определенных объектах размещения на веб-сайте можно увидеть следующие варианты оплаты: «Оплатить сейчас/Оплатить на сайте» или «Оплатить позже/Оплатить в объекте размещения». При выборе варианта «Оплатить сейчас/Оплатить на сайте» вы получите непосредственный доступ к услуге и соответствующая сумма будет незамедлительно списана в выбранной вами валюте. Принимает платеж и списывает средства с вашей кредитной карты компания TPX или другая компания группы Hotels.com, осуществляющая свою деятельность под наименованием Hotels.com и принимающая платежи от имени Hotels.com L.P. «TPX» обозначает компанию Travel Partner Exchange S.L. с офисом, зарегистрированным по следующему адресу: Paseo Milicias de Garachico 1, Edificio Hamilton, oficina 79 38002 Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, Spain (Испания) 

При выборе варианта «Оплатить позже/Оплатить в объекте размещения» оплата осуществляется во время проживания в валюте соответствующего объекта размещения. Если выбран вариант «Оплатить позже/Оплатить в объекте размещения», объект размещения оказывает вам услугу напрямую. В рамках данных транзакций вы вступаете в договорные отношения с объектом размещения, а мы выступаем исключительно в качестве посредника между вами и объектом размещения (но не в качестве платежного посредника), передаем сведения о вашем бронировании соответствующему объекту размещения и отправляем вам электронное письмо с подтверждением от имени объекта размещения. Если вы выберете вариант «Оплатить позже/Оплатить в объекте размещения» и не прибудете в объект размещения или отмените бронирование, объект может взимать штраф за незаезд или за отмену бронирования (сведения о таких сборах будут предоставлены вам в процессе бронирования). В этом случае объект размещения, Hotels.com или другая компания группы компаний Hotels.com спишет штраф объекта размещения за незаезд или отмену в валюте соответствующего объекта размещения.

 

См. сведения о способе и времени оплаты в информации, предоставляемой во время бронирования. Ставки налогов и обменные курсы валют могут меняться в период между оформлением бронирования и началом проживания. Вам необходимо будет предоставить реквизиты своей платежной карты, при этом поставщик или Hotels.com имеет право проверить: (i) действительность платежной карты (для этого с карты снимается небольшая сумма, которая либо возвращается в течение несколько дней, либо вычитается из итогового платежа) и (ii) наличие средств на платежной карте (подтверждается банком-эмитентом карты). Hotels.com и поставщики объектов размещения оставляют за собой право отменить ваше бронирование в том случае, если полная оплата не получена вовремя. Многие компании, выпускающие банковские и кредитные карты, взимают с владельцев счетов комиссию за транзакцию, если эмитент карты и торговая точка (определяемая платежными брендами, например, Visa, MasterCard, American Express) находятся в разных странах. Размер комиссии за обмен валют (в случае необходимости) и комиссии за транзакцию определяются исключительно банком или другим учреждением, обрабатывающим транзакцию. Эти комиссии могут сниматься со счета владельца карты эмитентом карты. Это означает, что при бронировании на этом Сайте сумма, указываемая в выписке по счету кредитной или дебетовой карты, может отличаться от цифры, приведенной на странице итоговых сведений о платеже. В случае возникновения каких-либо вопросов по поводу комиссии или обменного курса, примененного в отношении бронирования, обращайтесь в свой банк.

Помимо оплаты картой могут быть доступны другие способы оплаты, такие как оплата в рассрочку, предлагаемые сторонними компаниями («Способы оплаты сторонних компаний»). При выборе способа оплаты сторонней компании применяются соответствующие положения и условия этой сторонней компании, которые необходимо прочитать и принять при выборе соответствующего способа оплаты, и которые составляют договор между вами и данной сторонней компанией. Сотрудники нашей службы поддержки клиентов не предоставляют консультации по поводу Способов оплаты сторонних компаний. С вопросами, касающимися Способов оплаты сторонних компаний следует обращаться напрямую в эти компании.

 

РЕЙСЫ, ПАКЕТНЫЕ БРОНИРОВАНИЯ И ПРОЧИЕ МЕРОПРИЯТИЯ

 

Бронирование отдельных рейсов, пакетных предложений (перелет + проживание) и других мероприятий, предлагаемых на сайте Hotels.com на вкладках «Только перелет», «Рейс + отель» и «Мероприятия» (https://travel.uk.hotels.com/Packages-Flights) осуществляется через Expedia (как определено в следующих положениях и условиях) и регулируется отдельными положениями и условиями, доступными по следующей ссылке: https://travel.uk.hotels.com/g/rf/hcom-uk-terms-and-conditions

 

ОРГАНИЗАЦИЯ КОМБИНИРОВАННЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ ― ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

 

Важная информация в отношении Организации комбинированных путешествий. 
Термин «Организация комбинированных путешествий» соответствует определению «организации комбинированных путешествий» в Директиве ЕС 2015/2302 Европейского парламента и Совета Европы от 25 ноября 2015 г. о пакетных путешествиях и организации комбинированных путешествий, как реализовано в рамках местного законодательства («Директива ЕС 2015/2302»). 
В некоторых обстоятельствах комбинированные путешествия могут быть сформированы как результат бронирования туристических услуг сторонних компаний. При возникновении такой возможности вам будет рекомендовано ознакомиться с представленной ниже важной информацией.

Если после выбора и оплаты одной туристической услуги, вы забронировали дополнительные туристические услуги для вашей поездки или отпуска через Hotels.com, вы НЕ сможете воспользоваться правами, распространяющимися на пакеты согласно Директиве ЕС 2015/2302.

Следовательно, Hotels.com не будет нести ответственность за надлежащее предоставление данных дополнительных туристических услуг. В случае проблем обращайтесь к поставщикам соответствующих услуг.

Однако если вы бронируете дополнительные туристические услуги не позднее, чем через 24 часа после получения подтверждения бронирования объекта размещения от Hotels.com, эти туристические услуги становятся частью комбинированного путешествия. В этом случае Hotels.com, в соответствии с требованиями законодательства ЕС, обеспечивает меры защиты, позволяющие осуществить возврат средств за услуги, не оказанные в связи с несостоятельностью Hotels.com. Обратите внимание, что если платеж осуществляется напрямую соответствующему поставщику услуг, Hotels.com не принимает никаких мер защиты для возврата средств в случае несостоятельности этого поставщика услуг.

Дополнительная информация о защите в случае несостоятельности приведена ниже.

Hotels.com обеспечивает защиту от неплатежеспособности путем страхования от International Passenger Protection Limited и страхования любых денежных средств, выплачиваемых непосредственно в пользу Hotels.com, от определенных страховщиков Lloyd’s Syndicates.  Путешественники могут связаться с International Passenger Protection Limited (отдел приема претензий, IPP House, 22-26 Station Road, West Wickham, Kent, BR4 0PR, тел.: 0345 2661872, электронная почта: Insolvency-claims@ipplondon.co.uk), если в услугах отказано по причине несостоятельности Hotels.com.

Обратите внимание: этим меры по защите в случае несостоятельности не распространяются на договоры с другими компаниями, не относящимися к Hotels.com (например на те договоры, обязательства по которым могут быть выполнены несмотря на несостоятельность Hotels.com).

Директива ЕС 2015/2302, реализованная в рамках национального законодательства, доступна здесь: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/NIM/?uri=CELEX:32015L2302.


ЦЕНЫ

Цена туристических услуг будет соответствовать время от времени отображаемой на веб-сайте, за исключением тех случаев, когда возникают очевидные ошибки. Цены могут изменяться в любое время, однако изменения не будут затрагивать уже принятые бронирования. Несмотря на все усилия Hotels.com, для части туристических услуг, представленных на сайте, цена может быть указана неверно. HOTELS.COM ОСТАВЛЯЕТ ЗА СОБОЙ ПРАВО ИЗМЕНЯТЬ ОШИБОЧНО УКАЗАННЫЕ ЦЕНЫ НА НАШЕМ ВЕБ-САЙТЕ И/ИЛИ ДЛЯ БРОНИРОВАНИЙ, ОЖИДАЮЩИХ УТВЕРЖДЕНИЯ И ОФОРМЛЕННЫХ ПО НЕВЕРНЫМ ЦЕНАМ. В ЭТОМ СЛУЧАЕ МЫ ПРЕДЛОЖИМ ВАМ СОХРАНИТЬ БРОНИРОВАНИЕ С ПРАВИЛЬНОЙ ЦЕНОЙ (ЕСЛИ ДОСТУПНО) ИЛИ ОТМЕНИМ ВАШЕ БРОНИРОВАНИЕ БЕЗ ШТРАФОВ.Ни Hotels.com, ни объекты размещения не несут никаких обязательств по предоставлению вам туристических услуг по неверной (более низкой) цене даже после того, как вам было отправлено подтверждение бронирования.

Вы признаете, что Hotels.com заблаговременно оговаривает стоимость номеров с объектами размещения для упрощения процесса бронирования. Отображаемая на веб-сайте стоимость номера — это сумма заблаговременно оговоренной стоимости номеров и платы, удерживаемой Hotels.com. Вы разрешаете сайту Hotels.com оформлять бронирования по общей цене, в которую входят стоимость номера, отображающаяся на веб-сайте, компенсация налогов, плата за услуги и, если применимо, налоги на услуги Hotels.com. Вы соглашаетесь с тем, что сайт Hotels.com взимает с вашей кредитной карты общую цену бронирования. При отправке запроса на бронирование вы разрешаете Hotels.com, включая Travelscape, LLC или Travel Partner Exchange, S.L. (TPX), от вашего имени осуществлять бронирование, в том числе осуществлять договоренности с объектами размещения об оплате.


КАК МЫ ОТОБРАЖАЕМ ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ НА HOTELS.COM

На сайте Hotels.com есть много функций, которые помогают путешественникам найти идеальный объект размещения. Настройки сортировки помогают организовать результаты поиска в соответствии с предпочтениями клиента, т. е. по цене, рейтингу отзывов или другим параметрам. Кроме того, можно использовать фильтры, чтобы включить или исключить конкретные варианты. Если не выбран особый порядок сортировки и фильтры, Hotels.com предлагает результаты поиска в соответствии с заданными критериями, а также принципами, перечисленными ниже.
По умолчанию мы используем порядок сортировки «Самые популярные», который соответствует вашим критериям поиска, чтобы вы могли легко и быстро найти самый подходящий вариант. Мы определяем степень соответствия на основе таких факторов, как местоположение объекта размещения, рейтинг по результатам отзывов, популярность объекта (измеряется как количество путешественников, которые бронируют этот объект на наших сайтах), качество информации на странице объекта размещения, конкурентоспособность тарифов и доступных номеров в этом объекте — все это относительно других объектов, отвечающих вашим критериям. Вознаграждение, которое отель выплачивает нам за бронирования, оформленные на наших сайтах, также влияет на позицию отелей с аналогичными предложениями на основании факторов, описанных выше. При других порядках сортировки (например, по цене или количеству звезд), похожие объекты размещения распределяются на основе факторов, указанных выше.

Кроме того, Hotels.com постоянно оптимизирует свои услуги, чтобы сделать сайт еще более удобным для пользователей. В связи с этим мы время от времени можем по умолчанию тестировать различные алгоритмы порядка сортировки.

 

ИЗМЕНЕНИЯ ИЛИ ОТМЕНЫ 

Вы можете изменить или отменить бронирование проживания на веб-сайте в разделе «Бронирования» после входа в ваш аккаунт Hotels.com, обратившись в службу поддержки клиентов по адресу электронной почты help@hotels.com или по телефонам 0800 783 2390 и 0203 027 6612 (для звонков с мобильных телефонов). 
Имя гостя, тип кровати, выбор номера для курящих или некурящих, особые пожелания, услуги для лиц с ограниченными возможностями, тип номера, количество гостей и даты поездки можно изменить без взимания дополнительной платы со стороны Hotels.com, однако поставщики могут взимать плату за внесение изменений или штрафы за отмену. Размер такой платы зависит от бронирования, поэтому подробные сведения указываются в электронном письме с подтверждением.
Вы соглашаетесь оплатить любые требуемые поставщиком сборы за отмены или внесение изменений, которые налагаются когда объект размещения предоставляет вам услуги напрямую. Когда мы предоставляем вам услугу, мы оставляем за собой право передать вам обязательство оплатить расходы, понесенные нами в связи с уплатой сборов за отмену и внесение изменений в бронирования в пользу объекта размещенияВ некоторых случаях объекты размещения не позволяют вносить изменения или отменять бронирования после их оформления. Сведения об этом приводятся в правилах и ограничениях бронирования. Вы соглашаетесь соблюдать положения и условия, действующие в отношении ваших бронирований.

 

Hotels.com (и соответствующие поставщики) оставляют за собой право отменить бронирование в случае неполучения вовремя полной оплаты, включая все применимые сборы за внесение изменений, связанные с бронированием.


Вы не получаете автоматического права на отмену бронирования объекта размещения, кроме случаев, когда такое право предоставляется объектом размещения в соответствии с определенными правилами и ограничениями перед оформлением любого бронирования. Вы не получаете автоматического права на отмену вашего контракта с нами, кроме случаев, когда такое право предоставляется объектом размещения в соответствии с определенными правилами и ограничениями перед оформлением любого бронирования. В том случае, если объект размещения не в состоянии предоставить вам забронированный номер, Hotels.com не несет ответственность за расходы, связанные с перемещением.
Если вы не планируете прибыть в объект размещения в первые сутки забронированного периода, но собираетесь прибыть в последующие сутки забронированного периода, необходимо подтвердить бронирование через компанию Hotels.com не позднее исходной даты прибытия во избежание полной отмены бронирования. Если изменения бронирования не подтверждены через Hotels.com, бронирование может быть отменено полностью, а возврат денег будет осуществляться в соответствии с правилами и ограничениями конкретного объекта размещения, как указывалось в процессе бронирования. 


Настоящие положения и условия не могут быть изменены несанкционированными лицами, включая сотрудников Hotels.com.
Когда услуга предоставляется нами при оплате на сайте либо
объектом размещения, если вы выбрали оплату в объекте, вы можете ознакомиться с положениями и условиями, а также правилами и ограничениями объекта размещения в электронном письме с подтверждением.

Платформа Европейской комиссии для урегулирования споров онлайн доступна по адресу http://ec.europa.eu/odr

 

ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ HOTELS.COM™ REWARDS 

Hotels.com Rewards — это программа для постоянных клиентов сайта Hotels.com («Программа»). За каждые сутки, которые вы бронируете и проживаете в участвующем в программе Hotels.com Rewards объекте размещения, вы набираете один штамп («Штамп»). Когда вы набираете 10 Штампов в рамках программы, вы получаете 1 бонусные сутки, которые можете использовать («Бонусные сутки»). Бонусные сутки не включают налоги и сборы, которые необходимо оплатить при использовании Бонусных суток.  Все бронирования должны быть оформлены на сайте или в нашем мобильном приложении. Получить Штампы и использовать Бонусные сутки можно только в объектах размещения, участвующих в программе Hotels.com Rewards.

В Программе могут принимать участие лица, достигшие 18 лет. Для того чтобы стать участником Программы, необходимо зарегистрироваться на сайте Hotels.com с использованием действующего адреса электронной почты, а затем присоединиться к Программе. Компании, ассоциации и другие юридические лица не могут быть участниками Программы. Сотрудники компании Expedia, Inc. не могут набирать Штампы по Программе или использовать полученные Бонусные сутки, когда они бронируют проживание через портал B.E.S.T. или используют специальную скидку для сотрудников компании. Если сотрудник компании Expedia, Inc. осуществляет бронирование без использования специальной скидки для сотрудников компании, такой сотрудник может набирать Бонусные сутки по программе Hotels.com Rewards.

ПРАВИЛА ПОЛУЧЕНИЯ ШТАМПОВ

Вы набираете 1 Штамп за каждые сутки проживания в любом объекте размещения, участвующем в программе Hotels.com Rewards. Наберите 10 Штампов и получите 1 Бонусные сутки. При бронировании на сайте или в мобильном приложении Hotels.com вам необходимо сначала войти в свой аккаунт, чтобы после вашего проживания в объекте размещения мы могли учесть набранные вами Штампы. При бронировании по телефону вам необходимо назвать адрес электронной почты, на который зарегистрирован ваш аккаунт, чтобы мы знали, в какой аккаунт добавить набранные Штампы. Набирать Штампы могут только участники программы Hotels.com Rewards. Другие постояльцы, включенные в то же самое бронирование, не набирают Штампы. Кроме того, вы не набираете Штампы за бронирования, осуществленные до того как вы стали участником Программы.

Мы добавляем набранные штампы в ваш аккаунт в течение 72 часов после отъезда из объекта размещения, участвующего в программе Hotels.com Rewards. Если после того как вы набрали Штампы, выясняется, что вы не завершили свое проживание («Недействительный штамп»), мы оставляем за собой право удалить такой Недействительный штамп из вашего аккаунта. Это может произойти, если вы отмените бронирование или не приедете в объект размещения, в случае чего Штампы станут недействительными.  Недействительные Штампы не засчитываются в число 10 Штампов, необходимых для использования Бонусных суток.

Вы можете в любой момент узнать, сколько Штампов уже набрали, — достаточно проверить свой аккаунт. Просто войдите в систему на сайте Hotels.com, воспользуйтесь нашим мобильным приложением или позвоните в наш центр обслуживания клиентов. Контроль за точностью данных аккаунта остается на вашей ответственности. Если вы полагаете, что не набрали причитающееся вам количество Штампов, мы выполним проверку. Если какие-либо из ваших бронирований недействительны, как указано выше, мы удалим их из вашего аккаунта.


В дополнение к вышесказанному, Штампы не набираются за следующие типы бронирований:
1. Бронирования, осуществленные на партнерских сайтах Hotels.com.
2. Бронирования, оформленные до регистрации в Программе.
3. Пакетные бронирования, т. е. проживание + перелет.
4. Некоторые бронирования, оформленные с использованием купона на скидку, ваучера или специального кода: в каждом конкретном случае необходимо проверить условия использования.
5. Бронирования через службу групповых поездок.
6. Бронирования, за которые вы ничего не платите, т. е. бесплатные бронирования.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БОНУСНЫХ СУТОК

После того как вы наберете 10 Штампов, мы добавим в ваш аккаунт 1 Бонусные сутки, которые можно использовать в любом объекте размещения, участвующем в программе Hotels.com Rewards. Бонусные сутки можно использовать на сайте или в нашем мобильном приложении.

Максимальная стоимость Бонусных суток равна средней стоимости набранных вами 10 Штампов, при условии, что срок их действия не истек. Стоимость Бонусных суток исчисляется как средняя цена набранных вами Штампов без учета налогов и сборов. Если вы получили Штамп по Секретной цене Hotels.com (определена выше), для целей вычисления будет использоваться эта цена, а не обычная цена. Вы обязаны оплатить налоги, сборы, питание и другие дополнительные расходы, связанные с Бонусными сутками. 

Если стоимость набранных вами 10 Штампов исчисляется в разных валютах, стоимость каждого Штампа пересчитывается в валюту, относящуюся к той территории, на которой вы находились, когда присоединились к Программе.

На проживание с использованием Бонусных суток распространяются все положения и условия бронирования. При использовании Бонусных суток Штампы не начисляются. Штампы не имеют денежной стоимости, а Бонусные сутки нельзя обменять на наличные.

Если стоимость забронированных вами суток ниже стоимости используемых Бонусных суток, вы не получите разницу наличными, в форме кредита или в иной форме. Стоимость забронированных суток может превышать стоимость используемых Бонусных суток, при этом вам просто необходимо оплатить разницу.

Если у вас есть более 1 Бонусных суток, вы можете выбрать, к какому бронированию их применить. Бонусные сутки нельзя комбинировать с другими специальными предложениями, купонами на скидку, ваучерами и кодами для получения скидки, если в условиях использования таких предложений, купонов, ваучеров или кодов не указано иное. Это значит, что при бронировании отеля с использованием Бонусных суток в большинстве случаев вы не сможете получить дополнительные скидки на это бронирование.


Если вы используете Бонусные сутки при бронировании нескольких суток, мы автоматически применяем Бонусные сутки к самым дорогим  суткам в этом бронировании, при условии, что их стоимость не превышает максимальную стоимость Бонусных суток.

На бронирования с использованием Бонусных суток распространяются все правила отмены, о которых нам сообщает соответствующий объект размещения, участвующий в программе Hotels.com Rewards. В случае отмены бронирования с использованием Бонусных суток, по которому предусмотрен полный возврат средств, Бонусные сутки будут возвращены на ваш аккаунт. Также будет возвращен Сбор за использование (если он взимался).  В случае отмены бронирования с использованием Бонусных суток, по которому предусмотрен возврат средств в размере 1–99 %, Бонусные сутки не будут возвращены на ваш счет, при этом будет возвращен Сбор за использование (если он взимался).  В случае отмены бронирования с использованием Бонусных суток, по которому возврат средств не предусмотрен, Бонусные сутки не будут возвращены на ваш счет. Сбор за использование (если он взимался) также возвращен не будет.

Если вы хотите изменить даты бронирования, включающего Бонусные сутки, вам необходимо отменить бронирование, дождаться возврата Бонусных суток на ваш аккаунт, а затем оформить новое бронирование с использованием Бонусных суток.

 

УРОВНИ ПРОГРАММЫ HOTELS.COM REWARDS

Программа имеет 3 уровня (статуса): Hotels.com Rewards, Hotels.com Rewards Silver («серебряный» статус) и Hotels.com Rewards Gold («золотой» статус).  Новый участник программы получает статус Hotels.com Rewards. Если за год участия в программе вы наберете от 10 до 29 Штампов, вы получите статус Hotels.com Rewards Silver («серебряный»). Если за год участия в программе вы наберете 30 Штампов и более, вы получите статус Hotels.com Rewards Gold («золотой»). Каждый год участия в Программе начинается с даты создания аккаунта.

Участники со статусом Silver и Gold могут пользоваться специальной круглосуточной службой поддержки для бронирования объектов размещения и решения любых вопросов, связанных с бронированием, а также пользоваться другими преимуществами, такими как предварительный доступ к распродажам и эксклюзивные предложения. Указанные преимущества становятся доступны в течение двух недель после приобретения статуса Silver или Gold и действуют в течение текущего и следующего года участия в Программе. Если вы не наберете достаточно Штампов для сохранения статуса Silver или Gold, мы понизим ваш статус на один уровень в следующем году участия в Программе.

ИЗМЕНЕНИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ

Срок действия набранных вами Штампов не истечет, если ваш аккаунт будет активен как минимум один раз каждые 12 месяцев. Это означает, что на протяжении указанного срока вы должны набрать Штампы по Программе или использовать Бонусные сутки, после чего срок действия Штампов в вашем аккаунте продлевается на 12 месяцев. Если за 12 месяцев вы не набираете и не используете Штампы хотя бы один раз, срок действия уже набранных Штампов истекает и мы можем заблокировать ваш аккаунт. В этом случае набранные вами Штампы не могут быть восстановлены. Для того чтобы проверить, когда истекает срок действия набранных вами Штампов, зайдите в свой аккаунт.


Мы можем вносить изменения в положения и условия Программы Hotels.com Rewards в любой момент, с предварительным уведомлением или без него, включая правила набора Штампов, уровни участников и требования для их достижения, а также соответствующие преимущества, правила использования Бонусных суток, список объектов размещения, участвующих в программе Hotels.com Rewards, и правила расчета максимальной стоимости Бонусных суток. Мы можем сообщить о таких изменениях в электронном письме или на сайте Hotels.com, поэтому рекомендуем вам регулярно заходить в свой аккаунт.

Программа Hotels.com Rewards не имеет установленного срока окончания и будет действовать до тех пор пока мы не отменим ее, что может произойти в любой момент. В случае отмены Программы у вас будет 30 дней с даты объявления об отмене, чтобы использовать все имеющиеся у вас Бонусные сутки. По истечении этого срока ваши Бонусные сутки будут отменены без компенсации.
Продолжая набирать Штампы и использовать Бонусные сутки по программе Hotels.com Rewards, вы принимаете любые изменения этих положений и условий. Вы несете ответственность за собственную информированность обо всех осуществляемых нами изменениях. Текущая версия Положений и условий всегда доступна на нашем веб-сайте.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ HOTELS.COM REWARDS

Мы оставляем за собой право прекратить ваше участие в программе в случае осуществления вами мошеннических действий или использования Программы с нарушением Положений и условий, а также любых норм, положений и актов государственного или местного законодательства. В случае прекращения вашего участия в Программе вы можете потерять набранные Штампы и преимущества участника. Кроме того, мы имеем право инициировать соответствующие административные и/или юридические санкции, включая, если необходимо, привлечение к уголовной ответственности.

В течение срока вашего участия в Программе Hotels.com Rewards мы можем сообщать вам об изменениях в вашем аккаунте или иных операциях по электронной почте. Мы можем аннулировать набранные вами Штампы в любой момент. Вы не имеете права продавать или передавать набранные Штампы или объединять их со Штампами, набранными другими участниками. Штампы и Бонусные сутки нельзя передавать в случае смерти участника, семейных конфликтов и в иных ситуациях, регламентированных законодательством. Вы соглашаетесь с тем, что любые подобные споры, претензии и исковые случаи разрешаются в индивидуальном порядке и исключительно судами, находящимися на территории Англии и Уэльса.

Если у вас есть вопросы, касающиеся Положений и условий программы Hotels.com Rewards, а также ваших прав и обязанностей, они регулируются и истолковываются в соответствии с законодательством Англии и Уэльса.
Программа не имеет силы на тех территориях, где она запрещена законом. Неприменение компанией Hotels.com какого-либо из этих Положений и условий Программы Hotels.com Rewards не представляет собой отказ от любого другого положения или условия. Любое наше решение по вопросам или спорам, касающимся Программы, является окончательным.

 

ПРИВИЛЕГИИ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ПРОГРАММЫ HOTELS.COM REWARDS СО СТАТУСОМ GOLD И SILVER 

Участники программы Hotels.com Rewards со статусом Silver или Gold имеют право на некоторые услуги и удобства в определенных объектах размещения. Услуги и удобства предоставляются исходя из статуса в программе Hotels.com Rewards во время бронирования в соответствии с перечнем услуг и удобств, представленным в профиле объекта размещения во время бронирования. Список услуг и удобств зависит от отеля, типа номера, доступности и дат путешествия и может быть изменен в любое время. Может действовать требование минимальной продолжительности проживания.

 

ОБЪЕКТЫ РАЗМЕЩЕНИЯ VIP ACCESS

Участники программы Hotels.com Rewards со статусом Silver или Gold имеют право пользоваться эксклюзивными услугами и удобствами объектов размещения VIP Access. Услуги и удобства предоставляются исходя из статуса в программе Hotels.com Rewards во время бронирования в соответствии с перечнем услуг и удобств, представленным в профиле объекта размещения во время бронирования. Список услуг и удобств зависит от объекта размещения и может быть изменен в любое время. 


Список объектов VIP Access, предоставляющих преимущества, может быть изменен в любое время без уведомления. Услуги и удобства предоставляются по усмотрению объекта и при наличии такой возможности основному владельцу аккаунта и распространяются только на дополнительных путешественников, указанных в бронировании, которое оформлено через аккаунт участника программы со статусом Silver или Gold. Участникам программы со статусом Silver или Gold гарантированно предоставляется бесплатный Wi-Fi в объектах VIP Access. Речь идет о стандартном Wi-Fi. За премиум-Wi-Fi может взиматься дополнительная плата. Это условие может быть изменено в любое время.

Участники программы со статусом Gold могут получать апгрейды в объектах размещения VIP Access, предоставляющих такую услугу; апгрейд предоставляется при наличии свободных номеров. Право на повышение категории номера определяется исходя из статуса в программе Hotels.com Rewards во время бронирования. Апгрейды в объектах размещения VIP Access предоставляются по усмотрению объекта и при наличии такой возможности основному владельцу аккаунта и распространяются только на дополнительные номера, забронированные через аккаунт участника программы со статусом Gold. Апгрейдом считается бесплатное предоставление номера более высокой категории или стоимости. Вместо апгрейда номера путешественникам может быть предоставлен номер на желаемом этаже или с желаемым расположением на этаже, например вдали от лифта или генератора льда. Апгрейд номера нельзя забронировать. Участники программы со статусом Gold могут получить возможность раннего заезда или позднего выезда в объектах размещения VIP Access; она предоставляется при наличии свободных номеров. Право на ранний заезд или поздний выезд определяется исходя из статуса в программе Hotels.com Rewards во время бронирования. Право на ранний заезд или поздний выезд предоставляется по усмотрению объекта размещения и при наличии такой возможности основному владельцу аккаунта и распространяется только на дополнительных путешественников, указанных в бронировании, оформленном через аккаунт участника программы со статусом Gold.


СЕКРЕТНЫЕ ЦЕНЫ

Секретные цены Hotels.com («Секретные цены») доступны следующим клиентам:
• участникам программы Hotels.com Rewards;
• пользователям, получившим доступ к Секретным ценам на веб-сайте, подписавшись на рассылку Hotels.com; и
• пользователям мобильных приложений (как определено в положениях и условиях ниже).
Если при просмотре веб-сайта вы вошли в аккаунт Hotels.com, Секретные цены будут автоматически показаны для выбранных объектов размещения, для которых отображается баннер «Ваша секретная цена».
Если при просмотре веб-сайта вы не вошли в аккаунт участника программы Hotels.com Rewards, вы можете получить доступ к Секретным ценам, подписавшись на получение рассылки Hotels.com. Щелкните «Открыть сейчас» при появлении баннера «Секретные цены» в результатах поиска отелей и введите адрес электронной почты. После этого в результатах поиска для объектов размещения, для которых отображается баннер «Ваша секретная цена», будет показана Секретная цена. Если вы ранее были подписаны на получение рассылки, ваш адрес может сохраниться в нашей базе в зависимости от настроек браузера и времени, прошедшего с момента подписки. В этом случае будут показаны Секретные цены. Указывая адрес электронной почты, вы соглашаетесь получать отличные предложения и уведомления о скидках по электронной почте. При этом вы можете в любое время отменить подписку, перейдя по ссылке «Отказаться от подписки» в любом письме. После отмены подписки у вас не будет доступа к Секретным ценам с помощью этого способа, пока подписка не будет возобновлена. 
При использовании мобильного приложения для объектов размещения, для которых отображается баннер «Ваша секретная цена», автоматически будет показана Секретная цена. Пользователи мобильных приложений будут видеть Секретные цены при доступе к веб-сайту с других платформ, только если они вошли в аккаунт участника программы Hotels.com Rewards или подписаны на получение рассылки Hotels.com.
Общие положения и условия Секретных цен
Секретные цены доступны только для некоторых объектов в определенные даты. Секретные цены отображаются в применимых случаях в результатах поиска.
Если Секретная цена отображается рядом с зачеркнутой ценой (например: «€150 €100»), зачеркнутая цена — это обычная цена для данного объекта размещения на сайте Hotels.com без применения скидки.
Раздел «Цены» настоящих положений и условий также применяется к Секретным ценам. Секретные цены могут изменяться в любое время, однако изменения не будут затрагивать уже принятые бронирования.


УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ ЦЕНЫ

Если вы нашли более низкий тариф на сайте Hotels.com или на другом сайте до 23:59 (по местному времени) дня, предшествующего дню заезда, мы возместим разницу в стоимости бронирования при соблюдении положений и условий гарантированной цены, изложенных ниже. Эта гарантия не распространяется на пакетное бронирование, к нему применимы другие условия и положения, как указано ниже.

Подача заявки - 
• В случае невозмещаемых бронирований: Hotels.com предоставит компенсацию в виде купона номиналом, соответствующим разнице в цене. Этот купон можно использовать для будущих бронирований на сайте Hotels.com. Необходимо обратиться в центр обслуживания клиентов или отправить свой запрос, используя онлайн-формуляр Гарантированной цены, до 23:59 (по местному времени) дня, предшествующего дню заезда. Более низкий тариф должен быть доступен для бронирования во время подачи заявки (время подачи заявки устанавливается сотрудниками отдела обслуживания клиентов). 
• В случае возмещаемых бронирований: 
а) если вы нашли более низкий тариф на веб-сайте Hotels.com, вы можете обратиться в центр обслуживания клиентов до 23:59 (по местному времени) дня, предшествующего дню заезда, или отменить бронирование в разделе «Ваши бронирования» вашего аккаунта на сайте Hotels.com, а затем повторно выполнить бронирование по более низкой цене. При вашем обращении более низкий тариф должен быть доступен для бронирования во время подачи заявки (время подачи заявки устанавливается сотрудниками отдела обслуживания клиентов). По вашему запросу сотрудник отдела обслуживания клиентов повторно забронирует номер, найденный по более низкой цене, используя предоставленные по телефону платежные реквизиты. Сотрудник отдела обслуживания клиентов отменит первоначальное бронирование, и вам будет возвращена уплаченная сумма. Возвраты обрабатываются сайтом Hotels.com немедленно, однако обработка возврата вашим банком может занять до 30 дней.
б) Если вы нашли более низкий тариф на другом сайте: Hotels.com компенсирует разницу в цене. Необходимо обратиться в центр обслуживания клиентов или отправить свой запрос, используя онлайн-формуляр Гарантированной цены, до 23:59 (по местному времени) дня, предшествующего дню заезда. Более низкий тариф должен быть доступен для бронирования во время подачи заявки (время подачи заявки устанавливается сотрудниками отдела обслуживания клиентов). Возвраты обрабатываются сайтом Hotels.com немедленно, однако обработка возврата вашим банком может занять до 30 дней.

Предложение «Гарантированная цена» распространяется только на одинаковые бронирования: объект размещения, тип номера, применимые правила отмены бронирования, а также даты поездки, указанные при бронировании на веб-сайте Hotels.com, должны совпадать. Кроме того, чтобы сравнить тарифы, необходимо выполнить бронирование только номера в том же объекте на другом веб-сайте. Например, предложение «Гарантированная цена» не распространяется на объект размещения, забронированные на другом веб-сайте в рамках пакетного бронирования. Предложение «Гарантированная цена» применяется в отношении стоимости забронированной поездки, включая все налоги и сборы, взимаемые с вас нашей компанией во время бронирования. Предложение не действует в отношении налогов и сборов, взимаемых третьими лицами, например налогов и сборов, взимаемых непосредственно объектом размещения во время вашего проживания. Предложение «Гарантированная цена» не распространяется на бронирования, оформленные на веб-сайтах, где название объекта размещения и другие сведения о бронировании можно узнать только после оплаты. Также должны быть соблюдены все требования, которые применяются к более низкому тарифу (при их наличии), включая, в числе прочего, следующие: соответствующее гражданство, возраст и другие региональные требования.

Предложение «Гарантированная цена» распространяется только на тарифы, которые рекламируются и предлагаются всем клиентам. Оно также распространяется на наши Секретные цены. Предложение «Гарантированная цена» не применяется, например, к тарифам на конкурирующих веб-сайтах членской программы, корпоративным скидкам или тарифам, групповым бронированиям, чартерным тарифам, программам начисления бонусов или программам вознаграждения, согласованным ценам, тарифам, установленным по договору, тарифам посредников или совместным тарифам между авиалиниями, ценам, которые устанавливаются в ходе торгов или подобным образом, а также тарифам, которые действуют только по скидке или рекламной акции и не предлагаются широкой общественности. Более низкий тариф не может быть взят с веб-сайта, где нужно звонить в службу поддержки, чтобы узнать цену, или из полученного вами электронного письма. 

Проверка заявки. Все заявки проверяются сотрудниками Hotels.com. Мы не принимаем снимки экрана или другие предполагаемые доказательства наличия более низких тарифов, которые не можем самостоятельно проверить. Кроме того, мы не проверяем заявки, которые, на наш взгляд, возникли в результате опечатки или другой ошибки, а также недобросовестно или обманным путем. 

Средства будут перечислены на кредитную карту, которая использовалась во время бронирования, после подтверждения заявки на компенсацию. Если оплата была произведена во время бронирования, средства будут перечислены после подтверждения вашей заявки. Если был выбран вариант оплаты бронирования Hotels.com непосредственно в объекте размещения, после чего вы нашли более низкую цену на другом веб-сайте, вам потребуется оплатить первоначальную полную стоимость проживания по прибытии, а по окончании вашего проживания в объекте мы перечислим вам соответствующую разницу. Обратите внимание на то, что может потребоваться до 30 дней или одного цикла выставления счетов на то, чтобы соответствующая сумма появилась на вашем счете.

Купоны (только для невозмещаемых бронирований). Купоны отправляются по электронной почте сразу после подачи заявки и ее подтверждения Hotels.com. Действуют условия и положения в отношении использования купонов (см. раздел «Условия использования кодов скидки» выше).

Изменения. Мы оставляем за собой право на собственное усмотрение изменять или прекращать действие предложения «Гарантированная цена», а также ограничивать его действие для любого лица и в любое время по любой причине (или без ее указания), без предварительного уведомления и исключая ответственность перед клиентами. Условия, которые действуют во время бронирования, определяют возможность клиента воспользоваться предложением «Гарантированная цена». Неприменение компанией Hotels.com какого-либо из этих Положений и условий не представляет собой отказ от такого положения или условия.


ПУНКТЫ НАЗНАЧЕНИЯ ПОЕЗДОК 

Несмотря на то что большинство поездок, в том числе в другие страны, проходит без инцидентов, поездки в определенные места назначения сопряжены с большим риском, чем в другие. Hotels.com призывает пассажиров ознакомиться с запретами на поездки, предупреждениями, объявлениями и рекомендациями Министерства иностранных дел и по делам Содружества: http://www.fco.gov.uk/en/travel-and-living-abroad/travel-advice-by-country/. 

ПРЕДЛАГАЯ НА ВЕБ-САЙТЕ ТУРИСТИЧЕСКИЕ ПРОДУКТЫ В ОПРЕДЕЛЕННЫХ ПУНКТАХ НАЗНАЧЕНИЯ, HOTELS.COM НЕ ЗАЯВЛЯЕТ И НЕ ГАРАНТИРУЕТ, ЧТО ПОЕЗДКА В ЭТИ ПУНКТЫ НАЗНАЧЕНИЯ ЯВЛЯЕТСЯ РЕКОМЕНДОВАННОЙ ИЛИ НЕ СОПРЯЖЕННОЙ С РИСКОМ, И НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА УБЫТКИ И УЩЕРБ, КОТОРЫЕ МОГУТ ВОЗНИКНУТЬ В СВЯЗИ С ПОЕЗДКАМИ В ЭТИ ПУНКТЫ НАЗНАЧЕНИЯ.

ИЗМЕНЕНИЕ НАСТОЯЩИХ ПОЛОЖЕНИЙ И УСЛОВИЙ 

Hotels.com оставляет за собой право изменять такие положения, условия и уведомления, при этом вы принимаете и обязуетесь выполнять такие положения и условия, действующие на момент использования вами нашего веб-сайта и других услуг.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 

Это соглашение регулируется законодательством Англии и Уэльса. Настоящим вы соглашаетесь на исключительную юрисдикцию и место проведения судов в Англии, во всех спорах, возникающих или связанных с использованием данного веб-сайта. Использование настоящего веб-сайта является запрещенным в любой юрисдикции, которая не позволяет применять данные условия, включая, в числе прочего, настоящий параграф.

Вы соглашаетесь с тем, что в результате принятия настоящих положений и условий или использования данного веб-сайта между вами и Hotels.com не возникают отношения совместного предприятия, партнерства, трудоустройства или агентства.

Действия Hotels.com согласно настоящим положениям и условиям регулируются действующим законодательством и юридическим процессом. Ничто в настоящих положениях и условиях не умаляет право Hotels.com выполнять правоприменительные запросы или требования, связанные с использованием вами данного веб-сайта или информации, предоставляемой или получаемой Hotels.com в связи с таким использованием.

Если какая-либо часть настоящего Соглашения будет признана недействительной или не имеющей законной силы согласно соответствующему законодательству, включая, в числе прочего, отказ от гарантийных обязательств и ограничения ответственности, сформулированные выше, то недействительное или не имеющее законной силы положение будет считаться замененным действующим, имеющим законную силу положением, которое ближе всего соответствует назначению первоначального положения, при этом соглашение будет оставаться в силе.

Настоящие положения и условия (и любые другие правила и ограничения / положения и условия, упомянутые в настоящем документе) представляют собой весь исключительный объем договоренностей между вами и Hotels.com в отношении данного веб-сайта и заменяют собой все предыдущие и существующие коммуникации и предложения (электронные, устные и письменные) между вами и Hotels.com по вопросам использования данного веб-сайта. Печатная версия настоящего соглашения и любых извещений в электронной форме может быть использована в любых юридических или административных действиях, основанных на настоящем соглашении или связанных с ним, в той же мере и на тех же условиях, что и другие деловые документы, изначально составленные и обрабатываемые в печатной форме.

Фиктивные названия компаний, продуктов, людей, персонажей и (или) данных, упоминаемые здесь, не следует рассматривать в качестве указания ни на какие реальные лица, компании, продукты или события.

Любые права, которые не предоставлены здесь явным образом, являются защищенными.

 

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВЕБ-САЙТА HOTELS.COM 

Веб-сайт Hotels.com предоставляется Hotels.com исключительно для помощи клиентам в поиске и определении доступности туристических продуктов и услуг, а также для оформления законных бронирований или иных бизнес-транзакций с поставщиками, и ни для каких иных целей. Вы гарантируете, что ваш возраст не менее 18 лет и что вы обладаете юридическими полномочиями на заключение настоящего соглашения и использование этого веб-сайта в соответствии со всеми положениями, условиями и уведомлениями, содержащимися в настоящем документе. Вы соглашаетесь нести финансовую ответственность за любое использование вами настоящего веб-сайта (а также за использование вашего аккаунта другими лицами, включая, помимо прочего, проживающих с вами несовершеннолетних). Вы соглашаетесь следить за использованием настоящего веб-сайта несовершеннолетними от вашего имени и посредством вашего аккаунта. Вы также гарантируете, что все сведения, предоставленные при использовании этого веб-сайта вами или проживающими вместе с вами лицами, являются верными.
В числе прочего запрещается оформление спекулятивных, ложных или мошеннических бронирований или любых бронирований, предвосхищающих спрос. Вы соглашаетесь с тем, что будете пользоваться средствами бронирования туристических услуг данного веб-сайта только для оформления законных бронирований для вас или лиц, от имени которых вы уполномочены действовать. Вам следует знать, что злоупотребление, подозрительная деятельность, признаки мошеннической деятельности или неправомерного использования средств бронирования туристических услуг на данном сайте может привести к тому, что Hotels.com отменит все бронирования, связанные с вашим именем, адресом электронной почты или аккаунтом, и закроет все связанные с вами аккаунты. Если вы были замечены в какой-либо мошеннической деятельности, Hotels.com оставляет за собой право предпринимать в вашем отношении любые действия, предусмотренные законодательством; возможно, вы будете обязаны выплатить Hotels.com определенную сумму, включая судебные издержки и компенсацию ущерба. Если вы хотите выразить протест против отмены бронирования, а также блокировки или закрытия аккаунта, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов.

ТРЕБОВАНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ, НАЛАГАЕМЫЕ ПОСТАВЩИКАМИ

Отдельные положения и условия будут применяться к вашему бронированию и покупке услуг, связанных с путешествиями, которые вы выбираете. Когда мы предоставляем доступ к услугам напрямую, настоящие Положения и условия содержат положения или условия поставщиков, которые доводятся до вашего сведения до оформления бронирования и которые вы принимаете в момент фактического его оформления. Внимательно ознакомьтесь с этими положениями и условиями поставщиков. Вы соглашаетесь соблюдать эти Положения и условия, а также положения или условия поставщиков, в том числе своевременно оплачивать все подлежащие оплате суммы и соблюдать требования и ограничения поставщика в отношении доступности и использования тарифов, продуктов или услуг. Вы обязаны ознакомиться с положениями и условиями поставщика перед оформлением бронирования.

 

Мы оставляем за собой право отменить ваше бронирование в том случае, если полная оплата не получена вовремя. Вы подтверждаете, что некоторые сторонние поставщики услуг и/или организаторы мероприятий могут потребовать от вас письменно согласиться с их отказом от ответственности, прежде чем вы сможете воспользоваться этими услугами и/или принять участие в этих мероприятиях. Вы понимаете, что любое нарушение таких положений и условий поставщика может привести к отмене вашего бронирования или покупки, отказу в посадке на рейс, доступе в объекты размещения или использовании автомобилей, лишению права на возврат каких-либо средств, уплаченных за данное бронирование или покупку, а также списанию с вашего счета любых расходов, понесенных Hotels.com в результате данного нарушения. Вы несете полную ответственность за оплату всех сборов, комиссий, пошлин, налогов и начислений, возникших в связи с использованием вами настоящего веб-сайта.

 

ГРУППОВОЕ БРОНИРОВАНИЕ

На сайте невозможно забронировать более 8 номеров в одном объекте размещения или на одни и те же даты проживания. Если мы установим, что вы забронировали более 8 номеров, оформив раздельные бронирования, мы можем отменить их, списав с вашего счета штраф за отмену бронирования (если применимо). Если был уплачен невозмещаемый залог, он не будет возвращен. Если вы желаете забронировать 9 или более номеров, вам необходимо связаться со специалистами Expedia по организации групповых туров по телефону или с помощью онлайн-формы для групповых туров. Один из наших специалистов по групповым турам изучит ваш запрос и свяжется с вами для оформления бронирования. Вам может потребоваться подписать письменный договор и/или внести невозмещаемый залог.

БРОНИРОВАНИЯ НА ДЛИТЕЛЬНЫЙ СРОК

Через Интернет нельзя забронировать номер в одном объекте размещения на срок более чем 28 суток. Если мы обнаружим, что у вас есть несколько отдельных бронирований общей длительностью более 28 суток, мы можем отменить их и взыскать штраф за отмену бронирования, если это применимо. Если был уплачен невозмещаемый залог, он не будет возвращен. Чтобы выполнить бронирование на 29 или более суток, необходимо обратиться к специалисту Hotels.com по длительным путешествиям по телефону или заполнив соответствующий онлайн-формуляр. Один из наших специалистов по длительным путешествиям изучит ваш запрос и свяжется с вами для выполнения бронирования. Вам может потребоваться подписать письменный договор и/или внести невозмещаемый залог.


КОНВЕРТЕР ВАЛЮТ 

Информация о курсах валют взята из различных публичных источников и может использоваться только в качестве справки. Точность обменных курсов не проверяется, фактические курсы могут отличаться. Котировки валют не обновляются ежедневно. Проверьте по дате в Конвертере валют, когда последний раз обновлялись данные. Информация, предоставляемая посредством данного приложения, считается точной, но Hotels.com, ее филиалы и/или их соответствующие поставщики не гарантируют такой точности. При использовании этой информации в финансовых целях Hotels.com рекомендует клиентам проконсультироваться у квалифицированного специалиста для проверки точности курсов котировок валют.  Hotels.com, ее филиалы и/или их соответствующие поставщики не дают разрешения на использование этой информации иначе, нежели в личных целях, и абсолютно запрещают перепродажу, распространение и использование этой информации в коммерческих целях.

 

ОТЗЫВЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, КОММЕНТАРИИ, ФОТОГРАФИИ И ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОБЪЕКТЕ РАЗМЕЩЕНИЯ

Hotels.com может отображать отзывы, комментарии, фотографии и другие материалы, относящиеся к объектам размещения, а также рекреационным и туристическим видам деятельности («Отзывы»). Hotels.com может также предоставлять пользователям возможность публиковать Отзывы на веб-сайте («Отзывы пользователей»). Вы отказываетесь от всех прав собственности, которые вы можете иметь в отношении таких Отзывов пользователей, которые могут свободно использоваться, копироваться, распространяться и публиковаться на любом носителе и в любой форме Hotels.com или аффилированными компаниями без вашего разрешения. Когда предлагается возможность публикации, вы явным образом соглашаетесь отправлять Отзывы пользователей, которые относятся к этому сервису, соответствуют настоящим положениям и условиям, а также сопутствующим рекомендациям, доступным на данном веб-сайте. Вы предоставляете Hotels.com, а также подразделениям и аффилированным компаниям Hotels.com (совместно именуемым «Компании группы Hotels.com»), а также аффилированным, совместным и/или связанным с Hotels.com вебсайтам-партнерам, через которые мы предоставляем свои услуги (совместно именуемым «Партнеры Hotels.com»), абсолютное, безвозмездное, постоянное, передаваемое, безотзывное и подлежащее сублицензированию право на (а) использование, воспроизведение, модификацию, адаптацию, перевод, распространение, публикацию, создание производных на основе и публичное воспроизведение таких Отзывов по всему миру при помощи любых средств массовой информации, включая еще не известные или изобретенные впоследствии, а также на (б) использование имени, указанного вами в связи с такими Отзывами. Вы соглашаетесь с тем, что Компании группы Hotels.com имеют право ссылаться на источник ваших Отзывов (например, указывать ваше имя и город рядом с предоставленным вами отзывом об объекте размещения) по своему усмотрению, а также предоставлять доступ к Отзывам пользователей поставщикам услуг, с которыми мы сотрудничаем. Кроме того, вы предоставляете Компаниям группы Hotels.com право судебного преследования любых физических или юридических лиц, нарушивших ваши права или права Компаний группы Hotels.com по отношению к Отзывам путем нарушения этих правил использования. Вы соглашаетесь с тем, что Отзывы пользователей не являются конфиденциальными и не представляют собой вашу интеллектуальную собственность. Вы безоговорочно отказываетесь от любых «моральных прав» (включая право на упоминание имени автора и право на неприкосновенность) в отношении своих Отзывов и не возражаете против их публикации, использования, модификации или удаления нами, Партнерами Hotels.com, а также любыми из наших партнеров или обладателей наших лицензий.

В частности, используя данную услугу, вы заявляете и гарантируете, что:

• вы обладаете всеми правами в отношении публикуемых вами Отзывов пользователей или иным образом контролируете их; 
• отправляемые вами Отзывы пользователей являются точными на дату публикации; 
• предоставляемые вами Отзывы пользователей не нарушают какие либо положения и условия использования, рекомендации и правила Hotels.com (применяемые время от времени); 
• вы не будете намеренно или непреднамеренно публиковать информацию, которая может нанести вред любому лицу или оскорбить любое лицо или организацию, в частности: вы не будете публиковать комментарии, информацию и материалы, которые являются недостоверными, злонамеренными, дискредитирующими, оскорбительными, непристойными или могут быть восприняты как таковые; 
• вы не будете предпринимать никаких действий, чтобы дезинформировать или ввести в заблуждение, а также не будете заниматься мошеннической или незаконной деятельностью и поощрять ее; 
• вы не будете публиковать или распространять информацию и материалы, принадлежащие третьим лицам без прямого письменного согласия этих лиц; 
• на все отправляемые фотографии распространяются правила отправки фотографий.

Обращаем ваше внимание на то, что отзывы на данном веб-сайте оставлены подтвержденными пользователями, которые проживали в объектах размещения, забронированных на сайте Hotels.com или на других веб-сайтах группы компаний Expedia. Hotels.com не претендует на право собственности, принадлежность или одобрение каких-либо фотографий, предоставляемых конечными пользователями через наши веб-сайты.

Hotels.com не редактирует Отзывы и Отзывы пользователей и в максимальной степени, разрешенной законодательством, не несет какой-либо ответственности за такие Отзывы или Отзывы пользователей и их дальнейшую публикацию, использование или распространение. Кроме того, Hotels.com не проверяет, не одобряет и не поддерживает взгляды или комментарии, высказанные в Отзывах или Отзывах пользователей, которые являются личными взглядами отправляющих их лиц. Любые решения, принятые на основе Отзывов или комментариев, размещенных на веб-сайте, принимаются на собственный риск пользователей. Время от времени Hotels.com может поощрять пользователей за предоставление Отзывов пользователей (например, при помощи купонов на скидку, розыгрышей и т. д.). Для нас важна правдивость и непредубежденность Отзывов пользователей; в случае поощрения на него будут иметь равное право как пользователи, предоставившие положительные, так и пользователи, предоставившие отрицательные Отзывы.

Hotels.com оставляет за собой право по любой причине и исключительно по своему усмотрению отказаться публиковать или удалить (без уведомления) любые Отзывы или Отзывы пользователей. Это может произойти, в числе прочего, в случае, когда Hotels.com получает жалобу третьих лиц и/или имеет основания полагать, что были нарушены настоящие положения и условия или правила отправки отзывов/фотографий.

Правила отправки фотографий

Любые предоставляемые фотографии должны соответствовать следующим требованиям:

• Соответствие теме. Все фотографии должны быть непосредственно связаны с объектом размещения, рестораном, расположением или впечатлениями от поездки в целом.
• Ориентация на интересы общества/семьи. –
ØНе размещайте фотографии или материалы, которые являются незаконными, непристойными, порнографическими, вульгарными, бранными или оскорбительными. 
Ø Не размещайте фотографии или материалы, которые нарушают право на личную жизнь или любые личные права физического или юридического лица.
Ø Не размещайте фотографии или информацию о детях или любых третьих лицах без их согласия (либо согласия родителя или законного опекуна в случае, если ребенок младше 13 лет).
Ø Лица до 13 лет не имеют права размещать на веб-сайте фотографии и другие материалы.
• Оригинальность. Разрешается отправлять только собственные фотографии. Не отправляйте фотографии из других источников (личные или коммерческие). Не отправляйте фотографии, нарушающие авторские права, товарные знаки или иные права собственности третьих сторон.
• Не предназначены для коммерческого использования. Не отправляйте фото, которые включают логотипы, фирменное оформление, рекламные материалы или любой другой контент, предназначенный для коммерческих целей. 
• Отсутствие вредоносных файлов. Не отправляйте фотографии, которые содержат вирусы или другие вредоносные коды, имеющие целью либо могущие привести к повреждению компьютеров и систем Hotels.com и/или использующих их лиц.
• Свойства файла: отдельная фотография не может превышать размер файла 5 МБ. Формат фотографий — JPG, BMP, GIF или PNG.

• УВЕДОМЛЕНИЕ О НАРУШЕНИИ АВТОРСКИХ ПРАВ 
• Если вы действительно считаете, что размещенные на наших ресурсах материалы нарушают ваши авторские права, вы (или ваш агент) можете отправить нам письменное уведомление, которое должно содержать следующую информацию. Имейте в виду, что ваше обращение не будет рассмотрено, если оно не полное или не содержит необходимую информацию. Любые искажения относительно того, нарушает ли такая информация или деятельность авторские права, могут возложить на вас ответственность за возмещение ущерба. 
• 1. Точное указание на содержимое, защищенное авторским правом, которое было, на ваш взгляд, нарушено. 
• 2. Точное подтверждение того, что материал, который вы считаете неправомерным, находится на веб-сайте, например, ссылка. 
• 3. Ваш почтовый адрес, номер телефона и адрес электронной почты. 
• 4. Заявление о том, что у вас есть «веские основания полагать, что использование материала, заявленного как нарушающий авторские права, не было авторизовано держателем авторских прав, его представителем или действующим законодательством». 
• 5. Заявление о том, что «информация в этом уведомлении является точной, и, будучи предупрежденным об уголовной ответственности за предоставление заведомо ложных сведений, истец имеет право действовать от имени владельца эксклюзивных прав, которые, предположительно, были нарушены». 
• 6. Подпись лица, которое уполномочено действовать от имени владельца эксклюзивного права, которое, предположительно, было нарушено. 
• 
• Вы можете направить нам уведомление по электронной почте (по адресу hotels-copyright@hotels.com), по факсу (+1) 425 679-7251, обычной почтой по адресу департамента товарных знаков, отдел жалоб DMCA или по указанному ниже адресу:
• Hotels.com, L.P.
• Attn: IP/Trademark Legal Dept., DMCA Complaints
• c/o NRAI
• 16055 Space Center Blvd., Suite 235
• Houston, TX 77062 (США)
• ВСТРЕЧНЫЕ ЗАЯВЛЕНИЯ
• Если размещенные вами материалы были удалены вследствие жалобы о нарушении авторских прав, вы можете отправить по электронной или обычной почте встречное уведомление, которое содержит указанную ниже информацию. Возможно, перед этим вам следует обратиться за юридической консультацией. Включите в уведомление следующие сведения: 
1. Указание конкретного содержимого, которое было удалено или заблокировано, и местонахождение этого содержимого на веб-сайте. По возможности укажите URL-адрес.
• 2. Ваше имя, почтовый адрес, номер телефона и адрес электронной почты.
• 3. Заявление о том, что вы даете согласие на рассмотрение дела в федеральном окружном суде судебного округа, к которому относится ваш адрес, или, если ваш адрес находится за пределами США, в любом окружном суде, к которому относится Hotels.com, и подтверждаете свое согласие принимать судебные извещения от стороны, заявившей о незаконности вашего содержимого, или ее агента.
• 4. Заявление: «Я утверждаю под страхом наказания за дачу заведомо ложных показаний, что у меня есть веские основания полагать, что указанное выше содержимое было удалено или деактивировано в результате ошибки или неправильной идентификации».
• Подпишите документ и отправьте его письмом по адресу:
• Hotels.com, L.P.
• Attn: IP/Trademark Legal Dept., DMCA Complaints
• c/o NRAI
• 16055 Space Center Blvd., Suite 235
• Houston, TX 77062 (США)
• ТАКЖЕ вы можете направить нам уведомление по факсу (+1) 425 679-7251 в департамент товарных знаков, отдел жалоб DMCA. 
По любым вопросам, связанным с применением в компании Hotels.com Закона о защите авторских прав в сфере цифровой информации в новом тысячелетии (DMCA), звоните нам по телефону (425) 679-3751.

ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ АККАУНТА

Согласно Закону о защите авторских прав в сфере цифровой информации в новом тысячелетии (DMCA) и другим применимым законам Hotels.com использует политику аннулирования (в соответствующих случаях и по собственному усмотрению Hotels.com) подписок и аккаунтов, владельцы которых неоднократно нарушили авторское право.  Кроме того, Hotels.com может по собственному усмотрению ограничить доступ к Веб-сайту и/или аннулировать аккаунты любых пользователей, нарушивших права на интеллектуальную собственность других лиц независимо от того, имел ли место единичный случай или несколько случаев.  Если вы считаете, что какой-либо владелец аккаунта или подписки неоднократно нарушил чьи-либо права на интеллектуальную собственность, просим вас предоставить нам при отправке заявления соответствующие сведения, которые позволят нам проверить обоснованность ваших подозрений.

 

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ HOTELS.COM

В этом разделе изложены дополнительные положения и условия («Правила использования приложения»), регулирующие использование вами нашего приложения под названием Hotels.com Mobile («Мобильное приложение») на вашем мобильном телефоне, смартфоне или ином мобильном устройстве. Нажимая в Приложении кнопку «Принять», вы соглашаетесь соблюдать:

1. Положения и условия.
2. Эти Правила использования приложения.
3. Наше Положение о конфиденциальности (https://uk.hotels.com/customer_care/privacy.html).

В совокупности именуемые «наши Правила». Если вы не согласны соблюдать наши Правила, вы не вправе использовать Мобильное приложение и обязаны нажать кнопку «Отклонить» и удалить Мобильное приложение со своего устройства.

При условии вашего согласия соблюдать наши Правила мы предоставляем вам неэксклюзивную не подлежащую передаче лицензию на загрузку, установку и использование Мобильного приложения и доступ к содержимому и информации, доступной в Мобильном приложении («Содержимое») (включая, в числе прочего, цены и доступность туристических услуг) в соответствии с положениями наших Правил.


Все положения и условия, изложенные выше и регулирующие:

использование вами нашего веб-сайта;
все содержимое, услуги, функции, программное обеспечение, купоны и бонусные программы, доступные вам посредством веб-сайта;
наши правовые отношения (включая, среди прочего, нашу ответственность перед вами);
доступные нам права;

должны применяться в равной и полной мере и регулировать основания, по которым Hotels.com предоставляет вам для использования Мобильное приложение и Содержимое. Все упоминания понятия «веб-сайта» в приведенных выше положениях и условиях должны рассматриваться как включающие упоминания Мобильного приложения и/или Содержимого и распространяются на использование вами Мобильного приложения и Содержимого, как того требует контекст. Все упоминания понятий «соглашение» и «положения и условия» также должны рассматриваться как включающие упоминание настоящих Условий использования приложения, как того требует контекст. 

Это Мобильное приложение предназначено только для некоммерческого использования в личных целях.

В качестве условия использования вами данного Мобильного приложения и Содержимого вы гарантируете, что не будете использовать это Мобильное приложение и Содержимое в незаконных целях и целях, запрещенных нашими Правилами.

Для правильной работы Мобильного приложения ваше устройство должно быть подключено к Интернету. Вы обязаны принять все меры для того, чтобы обеспечить подключение вашего устройства к Интернету, и несете ответственность за уплату всех сумм, взимаемых вашим поставщиком услуг в связи с передачей и получением данных Мобильным приложением (включая, помимо прочего, расходы за роуминг данных). Обратите внимание, что Мобильное приложение автоматически передает небольшой объем данных в ходе своей нормальной работы. Для получения дополнительной информации см. раздел «Информация о вас и вашем использовании мобильного приложения» ниже.

За исключением случаев, прямо предусмотренных в настоящих положениях и условиях или разрешенных местным законодательством, вы обязуетесь:

не копировать Мобильное приложение или Содержимое, кроме случаев, когда такое копирование связано с обычным использованием Мобильного приложения;
не сдавать в прокат, аренду и субаренду, не переводить, не объединять, не адаптировать и не изменять Мобильное приложение или Содержимое;
не вносить изменений и модификаций в Мобильное приложение и Содержимое в целом и в их части, не разрешать объединение или встраивание Мобильного приложения или Содержимого в любые другие программы;
не подвергать Мобильное приложение и Содержимое в целом или любые его части дизассемблированию, декомпиляции, обратному проектированию, не создавать на их основе производные работы или не предпринимать попыток таких действий за исключением той меры, в которой такие действия не могут быть запрещены законом; и
не предоставлять и не делать доступным Мобильное приложение и Содержимое в целом или частично (включая, среди прочего, листинги программы, листинги объектов и исходного кода, код объектов и исходный код) в любой форме третьим лицам.

Сохранение прав

Вы признаете, что права на интеллектуальную собственность и иные права и правооснования, связанные с Мобильным приложением и Содержимым принадлежат компании Hotels.com либо ее поставщикам и операторам. Данные права защищены законом и соглашениями различных стран мира. Все данные права защищены.
Вы признаете, что не имеете никаких прав в отношении Мобильного приложения или Содержимого, за исключением ограниченного права на их использовании в соответствии с нашими правилами.

Вы признаете, что на Мобильное приложение, любую сопутствующую документацию и/или техническую информацию распространяются применимые законы и нормы экспортного контроля США. Вы соглашаетесь не экспортировать и не реэкспортировать Мобильное приложение напрямую или опосредованно ни в какие страны, на которые распространяются экспортные ограничения США.

Информация о вас и вашем использовании мобильного приложения


Мы обрабатываем информацию о вас в соответствии с нашим Положением о конфиденциальности. Используя Приложение для мобильных устройств, вы соглашаетесь с такой обработкой, поэтому мы рекомендуем вам внимательно прочесть условия нашей Политики конфиденциальности. 

Как описано подробнее в нашем Положении о конфиденциальности, Мобильное приложение автоматически собирает следующую информацию:

сведения об использовании вами Мобильного приложения;
сведения о Содержимом, к которому вы осуществляете доступ;
сведения о технических ошибках или проблемах, которые могут возникнуть при использовании Приложения.

Используя Мобильное приложение, вы подтверждаете, признаете и соглашаетесь, что будет выполняться автоматический сбор этих сведений.

При использовании функций Мобильного приложения «Найти отели со скидками поблизости» мы используем доступные данные о географическом положении вашего устройства, полученные с помощью GPS или данных сотовой сети, для поиска объектов размещения рядом с вашим местоположением. Несмотря на то, что эти сведения собираются анонимно, они могут содержать данные о вашем точном или примерном местоположении для использования Мобильного приложения. Мы используем эту информацию только для поиска объектов размещения, как подробно описано в нашем Положении о конфиденциальности. Мы не собираем данные о местоположении посредством Мобильного приложения, если вы не активировали функцию поиска объектов размещения рядом с текущим местоположением в Мобильном приложении. Используя функцию поиска отелей рядом с текущим местоположением, вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что Hotels.com использует вышеуказанные данные о местоположении для предоставления Содержимого и услуг, соответствующих вашему местоположению, посредством Мобильного приложения. Передачу данных о местоположении в Мобильном приложении можно в любое время отключить в меню настроек. 

Прекращение отношений

Hotels.com может незамедлительно прекратить действие данных Правил использования с письменным уведомлением в следующих случаях:

 вы совершили существенное или повторяющееся нарушение данных правил или условий использования; или
 компания Hotels.com по своему усмотрению решила полностью или частично отозвать Мобильное приложение.

При прекращении действия Правил по любой причине:

прекращают действовать все предоставленные вам согласно настоящим Условиям использования права в отношении Мобильного приложения и Содержимого;
вы обязаны прекратить любое использование Мобильного приложение и Содержимого; и
вы обязаны удалить Мобильное приложение с вашего устройства.

Данные Правила использования являются обязательными к исполнению для обеих сторон, их преемников и получателей их прав. Не допускается передача, назначение, списание или иной отказ от обязательств в отношении Правил использования, а также любых ваших прав или обязательств, возникающих в соответствии с данными Правилами использования, без нашего предварительного письменного согласия. Мы можем в любое время передавать, назначать, списывать, передавать по договору субподряда или иным образом отказываться от обязательств в отношении Правил использования, а также любых наших прав или обязательств, возникающих в соответствии с ними.

Если мы в какой-либо момент не сможем настоять на строгом соблюдении любых из ваших обязательств согласно настоящим Правилам использования или не сможем воспользоваться правами или средствами правовой защиты, которые имеем в соответствии с настоящими Правилами использования, это не будет означать отказ от таких прав или средств правовой защиты и не освободит вас от соблюдения данных обязательств. Наш отказ от предъявления требований в связи с каким-либо нарушением правил не представляет собой отказ от предъявления требований в связи с любым последующим нарушением правил. Никакой отказ от любого из положений Правил использования не является вступившим в силу в отсутствие явного заявления о таком отказе, переданного вам в письменном виде.

Устройства Apple

Если вы используете Мобильное приложение на устройстве Apple (таком как iPhone, iPod или iPad), то в дополнение к вышеуказанному вы также соглашаетесь со следующими положениями:

1. Вы подтверждаете, что настоящие Положения и условия действуют исключительно между нами и вами, а не компанией Apple Inc., зарегистрированной по адресу One Infinite Loop, Cupertino, California 95014, U.S.A. («Apple»).
2. Переданная вам лицензия на использование Мобильного приложения является ограниченной, не подлежащей передаче лицензией на использование Мобильного приложения на устройстве с мобильной операционной системой Apple (iOS), которым вы владеете или распоряжаетесь.
3. Вы подтверждаете, что Apple не обязуется предоставлять никаких услуг по обслуживанию и поддержке в отношении мобильного приложения.
4. В случае нарушения Мобильным приложением любой из применимых гарантий вы можете уведомить компанию Apple и она возместит вам стоимость покупки (при ее наличии) Мобильного приложения. Насколько позволяет применимое законодательство, Apple не дает никаких других гарантий в отношении Мобильного приложения.
5. Вы подтверждаете, что мы, а не компания Apple, несем ответственность за рассмотрение любых ваших претензий или претензий третьих лиц, связанных с Мобильным приложением.
6. Вы подтверждаете, что в случае претензии третьих лиц, связанной с тем, что Мобильное приложение или использование вами этого Приложение нарушает права интеллектуальной собственности третьих лиц, компания Apple не будет нести ответственность за расследование, защиту, урегулирование и погашение требований в связи с любой из таких жалоб на нарушение прав интеллектуальной собственности.
7. Вы заявляете и гарантируете, что не находитесь в стране, в отношении которой действует эмбарго правительства США или которая была обозначена правительством США как страна, «поддерживающая терроризм», а также что вы не включены ни в один из санкционных списков правительства США.
8. Вы признаете и соглашаетесь, что компания Apple и ее дочерние компании являются сторонними бенефициарами Правил использования мобильного приложения и условий использования, и что после принятия вами этих правил и условий компания Apple будет иметь право (и будет считаться принявшей это право) следить за соблюдением вами этих правил и условий в качестве стороннего бенефициара.

 

Редакция от 21 мая 2021 г.


© 2021 Hotels.com, L.P. Все права защищены.