Бронирование через интернет или по телефону:
880 055-56-391Пн-пт 10:00–19:00 МСК. В остальное время наш центр приема звонков работает только на английском язык
Отзыв пользователя Hotels.com: 23 янв 2013
Этот гость не оставил комментария.
"Хороший отель рядом с Аэропортом."Отзыв пользователя Hotels.com: 29 дек 2012
Главным достоинством отеля является его близость к Международному аэропорту. От Аэропорта курсирует бесплатный Шатл, который доставил нас в отель. Рядом (5 мин. пешком) круглосуточная ветка метро, что очень удобно, если Вы не планируйте брать машину. До центра Чикаго 40 мин. на метро. Существенный минус: рядом ничего нет! Дойти пешком до ближайшего места "массового скопления точек общепита и прочих радостей жизни не получиться. Либо нужен автомобиль, либо на метро и в центр. Порадовал Wi-Fi скорость хорошая и ловиться устойчиво, в отличие от многих отелей где есть бесплатный Wi-Fi. К обслуживанию никаких претензий к номерам тоже. Ставлю твердую 4. Если бы рядом была какая-нибудь "жизнь" без сомнений поставил бы 5.
"mixed feelings"Отзыв пользователя Hotels.com: 12 сен 2012
Hotel was unable to provide eu-usa adaptor... Wifi quality was bad. Other than that nice place for 2 nights.
"Шикарный вид с 40 этажа гостиницы"Отзыв пользователя Hotels.com: 31 авг 2012
Хороший отель на 40-м этаже с прекрасным видом на город и озеро. Есть бесплатные бассейн и спортзал, кому это понадобиться. Очень хорошие сытные завтраки.Номер, большой, уютный.
Отзыв пользователя Hotels.com: 30 авг 2012
Этот гость не оставил комментария.
За проживание дополнительных гостей может взиматься плата в зависимости от политики отеля.
При регистрации по прибытии необходимо предъявить официальное удостоверение личности с фотографией и кредитную карту или оставить залог наличными на случай возникновения непредвиденных затрат.
Выполнение особых запросов зависит от ситуации на момент регистрации по прибытии и не гарантируется. Может взиматься дополнительная плата.
**Эти удобства могут быть доступны только в некоторых типах номеров. Некоторые удобства предоставляются с доплатой.
The hotel offers a full-service spa, SpaBar, where skilled aestheticians incorporate organic ingredients and essential oils into invigorating facials, massages, and body wraps (advanced reservations required).
Pelago – это ресторан, основная специализация – итальянская кухня, в ресторане предлагается завтрак, обед, ужин и поздний завтрак по выходным.
Ресторан №2 на территории отеля – это кофейня, основная специализация – американская кухня, в ресторане предлагается только завтрак.
Ресторан №3 на территории отеля – это бар на крыше с видом на город. Основная специализация – американская кухня, в ресторане предлагается только напитки. Ресторан не работает по воскресеньям и по понедельникам.
Отель предлагает обслуживание номеров (по расписанию).
Перечисленные ниже виды отдыха и развлечений предоставляются в самом отеле или недалеко от него (может взиматься дополнительная плата).
Если не указано иное, приведенные ниже платежи не входят в общую стоимость номера. В этом случае они взимаются отелем при регистрации или отъезде. Сумма таких платежей может зависеть, например, от длительности проживания или типа номера. Данный отель сообщил нам о следующих взимаемых платежах:
Приведенный перечень содержит все указанные отелем сборы. Однако взимаемая сумма может изменяться в зависимости, например, от бронируемого номера или продолжительности пребывания.
Следующие платежи и залоги взимаются отелем во время оказания соответствующей услуги, при регистрации по прибытии или регистрации при отъезде.
Возможно, приведенный выше список неполон. Суммы платежей и залогов могут быть указаны без учета налога и могут быть изменены.
За проживание дополнительных гостей может взиматься плата в зависимости от политики отеля.
При регистрации по прибытии необходимо предъявить официальное удостоверение личности с фотографией и кредитную карту или оставить залог наличными на случай возникновения непредвиденных затрат.
Выполнение особых запросов зависит от ситуации на момент регистрации по прибытии и не гарантируется. Может взиматься дополнительная плата.
"Отель в Чикаго - не стоит уплаченных денег"
Этот отель выглядит отлично, пока не присмотришься поближе. Отделка плохого качества. Ванные очень маленькие. В номерах достаточно чисто. В отличие от фотографий, на самом деле холл отеля очень маленький, бар крошечный (к тому же он был закрыт, когда мы пытались выпить в 10.30 вечера в Субботу). Персонал был достаточно дружелюбный, но когда мы звонили, […] чтобы забрать наше бельё из прачечной, три дня никто не отвечал. Мы также заплатили больше, чем думали (когда мы заполняли форму, они изменили описания услуг, чтобы сделать их дороже, и не говорили нам об этом до самого отъезда). Кондиционер был очень старый и не работал как следует, несмотря на просьбу починить его, было либо жарко, либо холодно. ПодробнееОтзыв реального пользователя Hotels.com
"Кондиционер не работает"
Бронировали 2 номера, и кондиционер не работал 2 из 4 ночей нашего проживания, во время 35 градусной жары, в одном номере кондиционер так и не починили, нам пришлось самим покупать вентиляторы, чтобы можно было как-то там находиться. Мы предложили, чтобы нам сделали 50% скидку за номера за каждую ночь, когда кондиционер не работал, но скидку сделали […] только за 1 ночь. Рекламировали, что в каждом номере есть сейф, но в одном из наших номеров сейфа не было. Швейцар был отличный, однако администраторам не хватало основных знаний, например, какие маршруты автобусов едут в центр, или в Нэви Пиер, или где ближайший Sturbucks. Место отличное. ПодробнееОтзыв реального пользователя Hotels.com
"Отель "Raffaello" в Чикаго"
Этот отель безупречно расположен. Он производит очень гостеприимное впечатление. Персонал прекрасный, всегда готовый помочь. Я уже останавливался здесь раньше, и буду останавливаться снова.Отзыв реального пользователя Hotels.com
"Отель "Raffaello""
Персонал отличный. Кондиционеры в номерах был немного слабоват, но нас с лёгкостью переселили в другой отличный номер из-за слабого кондиционера в нашем первом номере. Очень чисто. Отель находится в очень удобном месте.Отзыв реального пользователя Hotels.com
"Отель понравился, но не было кондиционера"
Прекрасный отель в безупречном месте, очень хороший персноал; особенно уборщицы. Но нам не сказали о недавней поломке системы кондиционирования, которую исправили всего за день или два до нашего приезда, и поломок не возникало в те две ночи, которые мы там были. От другого гостя мы узнали, что они возвращали деньги, или делали очень сниженную цену. […] Нам дали небольшую скидку на каждый номер (у нас было 2 номера) только после того, как я пожаловался при отъезде. Не уверен, что я буду иметь дело с hotel.co снова, потому что они, очевидно, не знали об этом. Также, парковаться лучше самому, прямо через дорогу, услуги парковки в отеле стоят столько же. ПодробнееОтзыв реального пользователя Hotels.com
"КОНДИЦИОНЕРА НЕ БЫЛО, И ПЕРСОНАЛ, КОТОРЫЙ ЛЖЁТ"
Я никогда не пишу отзывы, но должен написать о моей последней остановке там в конце Июля. Кондиционер в моём номере не работал. После бессонной ночи, я сказал об этом администратору и попросил его исправить жто, или переселить меня в другой номер. Позже, днём, я позвонил, чтобы убедиться, что они исправили поломку, или чтобы готовиться переехать в другой […] номер. Администратор сказал мне, что кондиционер полностью исправен и теперь работает хорошо. Я вернулся в 11 вечера, чтобы обнаружить, что это совсем не так. Я позвонил на стойку регистрации и попросил переехать, они сказали только, что они не могут этого сделать, потому что все номера распроданы, и тогда я сказал, что не вернусь в этот номер, потому что там не работает кондиционер. После двух бессонных ночей, на следующий день я выехал. Мне сказали, что на третью ночь меня поселят в угловые апартаменты, но мне было достаточно лжи. К чести отеля надо сказать, что они сделали скидку 50% за обе ночи, но из-за того, что они лгали, я, конечно, никогда не поеду туда снова. ПодробнееОтзыв реального пользователя Hotels.com
"Кондиционер не работал, но отель в хорошем состоянии"
Моя первая остановка в отеле "Raffaello" меня удивила. Температура была за 30 градусов, а кондиционеры в отеле не работали. Персонал отлично справился с этой ситуацией. Нам дали 50% скидку с нашей цены, и возможность бесплатно пересилиться в более комфортабельный номер в следующий раз. Отель был расположен в отлечном месте прямо по соседствую с Уиллис […] Тауэр, всё было рядом. Наш номер был очень хороший, и содержался в хорошем состоянии каждый день. Нет сомнений, что мы туда вернёмся. ПодробнееОтзыв реального пользователя Hotels.com
"Just okay"
All in all its an okay hotel. I realize $500 for a room in downtown Chicago is relative, but I would have expected a better experience. I had a suite, but the room felt somewhat empty and the bathroom had a shower without a full door/curtain so the floor always got wet throughout (no drain in floor). Valet took 30 minutes to bring the car, which would […] be fine, but they told me 10mintues and following those rules made me late for a meeting. The bar on the 18th floor was great. So all in all, mediocre rooms, awful bathrooms, service was just okay, bar was great. ПодробнееОтзыв реального пользователя Hotels.com
"Seen better days"
Although at one point I'm sure it was a nice boutique hotel, I was very disappointed with my room experience Shabby decor , peeling paint , stained carpets , dripping bathroom faucets , dated television , poor lighting , horrible furniture relation to room scale . This hotel was recommended by a good friend who admitted hadn't stayed here in three years […] . Perhaps time hasn't been so kind to the rooms but management needs to upgrade if they are charging these prices . The front desk personal was nice but not much they can do about the current situation of this hotel . ПодробнееОтзыв реального пользователя Hotels.com
"Our stay couldn't of been nicer"
Stayed here for two nights to celebrate a birthday .. 4 sisterinlaws all with opinions .. We all liked this very much from service to check in to its location. Not only was service spectacular the hotel was very clean.. I am crazy about how clean a hotel room should be and it passed with flying colors. All in all small boutique hotel with a faboulous […] restaurant and a great rooftop/inside bar upstairs with the nicest people. Talk to Kevin as he is knowledgeable about any questions you have as to where to go!! Absolutely one of my favorite stays!! ПодробнееОтзыв реального пользователя Hotels.com
"Great trip"
Loved the hotel and its location. Great staff. Would love to stay again.Отзыв реального пользователя Hotels.com
Этот гость не оставил комментария.Отзыв реального пользователя Hotels.com
"Clean, well decorated rooms. Great location."
The rooms are clean, comfortable and well decorated. It's located in Streeterville, a great Chicago neighborhood at the heart of the hustle and bustle and steps from the lake. Great location for tourists and business people alike. The only delta is that the hallways are a little grungy and the lobby is very tiny if you're one to hang out in lobbies […] . ПодробнееОтзыв реального пользователя Hotels.com
Этот гость не оставил комментария.Отзыв реального пользователя Hotels.com
"Worst Service on the Mile"
I rarely, if ever, review a hotel. But the service at this hotel was so awful, I had to leave a review to warn others. I travel frequently, and no matter the quality of the hotel, I expect the front desk staff to be knowledgeable and friendly. The staff encountered at this hotel, however, were rude, condescending, and gave responses with a smirk and […] a roll of the eyes. The daytime concierge was the one saving grace of this hotel, as he was magnificently-helpful, but the Magnificent Mile has far too many options to want to deal with a staff this unprofessional. If you want a welcome feeling when visiting Chicago, I would not recommend staying at the Raffaello. ПодробнееОтзыв реального пользователя Hotels.com
"Wonderful room!"
Loved it!!! Can't wait to go back!!!Отзыв реального пользователя Hotels.com
"Wonderful Overnight Getaway"
When I went to Chicago with family this past week, a friend recommended the Raffaello Hotel. I booked two rooms at a very good rate and off we went. Upon arrival, I saw that discounted parking was right across the street. At check-in, the desk clerk asked if I would like to be upgraded from two double beds to a King suite--which I did. Our other room […] was a standard king. My sister and her husband took the King suite and my daughter and I took the standard room. The standard room was very clean and efficient. The room was smallish, but we didn't plan on spending a lot of time there. The shower took a little time to figure out (some instruction would be helpful). A complimentary shower cap would have been appreciated, since it was a rain shower.The beds were wonderfully firm and comfortable, and there was almost no noise at night. I had a good nights sleep. In the morning, after my shower, I tried to make a cup of coffee with the Kerig provided (no decaf, only regular coffee). The Kerig wouldn't work, and the front desk sent up the housekeeping supervisor. She couldn't get the Kerig to work either, and so she brought me a carafe of coffee immediately. I was impressed that she went right to solving the problem instead of trying to bring me another coffee maker. The Raffaello Hotel is a really good hotel in the Water Tower district. It is convenient, quiet and comfortable, very clean and the service is good. Plus, the rates will put it at the top of my Chicago list. ПодробнееОтзыв реального пользователя Hotels.com
"Check out this hotel"
The stay was fantastic, a great location. The food in the restaurant was incredible & the drum bar on the rooftop was totally cool. The only thing I could complain about was room service, not the food, but the price. 8$ for an order of toast, are you kidding me. How many loaves of bread can you buy with 8$? I honestly think that the scrambled eggs should […] come with toast. Other than that, it was a great hotel & a great location it's awesome. ПодробнееОтзыв реального пользователя Hotels.com
This was the fourth time I've stayed there. Great room and terrific staff !Отзыв реального пользователя Hotels.com
"Excellent place to stay!"
The rooms are beautiful, the staff is very kind, it has a good gym. And the location couldn't be better! I highly recommend the Raffaello.Отзыв реального пользователя Hotels.com
"Nice place, but ..."
The hotel was nice and the location was perfect for our needs, although we ended up using a sofa bed for my son and it was very uncomfortable. Location was great. Parking nearby was reasonable, although the hotel's web site either didn't include parking info or it was well hidden.Отзыв реального пользователя Hotels.com
"Decent for price and location"
Great area and quiet area at night. The rooms are tiny so if you're traveling with someone for more than 3 days, is suggest paying extra here or elsewhere for space (I know they're pressed for space but no toilet cover??). Service was good, room cleaned promptly and only thing we had to ask for we're hangers as there were none in our closet. The Drumbar […] is nice for a nightcap but definitely a younger 20 something crowd with seriously loud disco beats making it hard to talk - ok if you just want to people watch. There is a plethora of bars and spots in the area (I can't recommend Untitled bar enough!) so skip if you're not fussed. Overall happy. ПодробнееОтзыв реального пользователя Hotels.com
"disappointed with service"
the hotel lacks consistency. the "Drumbar" is not operated by the hotel hence no housephone. the front desk at 3pm could not change a $20,bill except with simgles, when requesting in room coffee refills we discovered housekeeping was not responsible, room service was, thus 2 calls were necessary.Отзыв реального пользователя Hotels.com
Отвечает Raffaello Hotel First I would like to say thank you for the time you took to reflect on your stay with us at The Raffaello. I am sorry to hear of the inconveniences you faced during your stay though. Please accept an apology on behalf of myself and the entire hotel staff. Our mission here is to provide the flawless service and quality of hospitality that we have built our name and reputation on. The fact that we fell short of that with you us unacceptable. We will use your notes here to better serve you and our guests in the future. We hope that you do consider staying with us again to experience what a true Raffaello experience can be.
"Poor value"
Nice hotel but poor value for money. I would expect free wifi for the amount I was paying. Also, pity the guest sleeping on the upper floors near the rooftop bar - make sure you take your earplugs.Отзыв реального пользователя Hotels.com
Этот гость не оставил комментария.Отзыв реального пользователя Hotels.com
Room was small but very clean and otherwise comfortable. Location is very good for holiday or business visit. The only criticism is parked cars in front of the entrance. While the door staff was immediately there to assist it was necessary to double park upon arrivalОтзыв реального пользователя Hotels.com
Этот гость не оставил комментария.Отзыв реального пользователя Hotels.com
Wonderful hotel. Don't know why they have to charge for wifi in the room.Отзыв реального пользователя Hotels.com
"excellent hotel for a good rate"
The people working there are super friendly. The room we got was a suite gigantic. Little noisy at night but not a big deal. The location is excellent in the heart of downtown. The rate are not huge for a 4 stars: 300$ for 2 nights. The only downside is that they don't have parking space if you come by car which was our case and we had to pay 30$/24h […] just behind the Raffaello, 1min walking. ПодробнееОтзыв реального пользователя Hotels.com
"Boutique Hotel Near Magnificent Mile"
I enjoyed my stay at this boutique hotel. It is a charming place that used to be a dormitory for the Northwestern University nursing students years ago. There was a bit of confusion when I arrived on where my room would be. After a 15 minute wait, I was upgraded to a nice suite on the second floor! I would not hesitate to stay at the hotel again the […] next time I am in Chicago. ПодробнееОтзыв реального пользователя Hotels.com
Room was on the smallish side. Two small elevators for a hotel with 18 floors and about 12 rooms per floor is inadequate and results in long waits and crowded conditions. Otherwise we like this hotel, the service and great location.Отзыв реального пользователя Hotels.com
Этот гость не оставил комментария.Отзыв реального пользователя Hotels.com
"Great Hotel"
I will be staying here in the future! The staff was friendly, and very helpful.The room was spacious, clean and quite comfortable.Отзыв реального пользователя Hotels.com
Отвечает Raffaello Hotel On behalf of the entire Raffaello Hotel we would like to say thank you for sharing such warm comments about your recent stay. We look forward to your next stay with us and the opportunity to continue to exceed your expectations.
"Only one little hiccup..."
...there is no door on the shower. It's a rain shower, so it's not a huge deal, but you do have to be aware so as not to soak the dry towels.Отзыв реального пользователя Hotels.com
Отвечает Raffaello Hotel It is always so humbling for us to receive such a high rating from our guests while staying at The Raffaello Hotel. Thank you for you warm regards and the time you spent to share your experience. I do apologize however for the modern furnishing of our bathrooms that might have caused a "hiccup" in your stay. I'll have you know that your comments have been noted and will be shared with management for the idea of improvement. Thank you again, and we will see you soon.
"Good location for shopping only."
Very small room. No lobby. No breakfast buffet. The only good thing is that it is close to expensive stores. And close to the lake. Not for my kind for sure.Отзыв реального пользователя Hotels.com
Отвечает Raffaello Hotel We appreciate the time you took to share about your stay with us at The Raffaello Hotel. I am happy to hear that you found our location as convenient as you did. We are very near to the lake, which is great especially as summer time approaches. We are also just steps away from the Magnificent Mile where one can find fantastic shopping. I am sorry that you were not satisfied with the accommodations of your room. In the future please know that we have numerous floor plans for all of our rooms. Based on availability, if you are not pleased with the room that you checked into, our front desk agents would be glad to find you a room that will better satisfy your stay. No we do not have a breakfast buffet offered to our guests. But we do offer room service from our exquisite restaurant, located in the lobby. Or try our new amazing coffee and doughnut shop, also located in the lobby. We hope you decide to come stay with us again, so that we may show you all that we have to offer.
"Close to anything you might want to do"
I loved it as usualОтзыв реального пользователя Hotels.com
Отвечает Raffaello Hotel As usual, we loved having you as our guest! It is great to hear that we are continuing to provide you with the service and hospitality that allows us to have you stay with us over and over again. We are located in prime Gold Coast Chicago, which will have you enjoying all the best that Chicago has to offer just right outside your door. We thank you again for your continued patronage and look forward to having you stay with us again.
"Excellent"
Stayed 3 nights. Great price for the neighborhood, right next door to the Hancock tower. Clean rooms although a bit small.Отзыв реального пользователя Hotels.com
Отвечает Raffaello Hotel The Raffaello Hotel is in the perfect neighborhood for any traveler. We are located just a block off of Michigan Avenue and The Magnificent Mile. Here you will find the best the city has to offer in dining, shopping, night life and entertainment. But we are far enough away from busy Michigan Avenue to give you the peace and quiet you deserve. On your next stay please inquire about the various room types and floor plans we have. I am sure that we will have one that will fit exactly what you are looking for. We'll see you then!
"even great hotels have glitches"
a wonderful place in a great location. the hotel was not responsible for lack of internet due to an outside cable mishap. My room's heating was misbehaving. not a horrible thing, but chicago weather being what it is it was just a bit chilly at times. that did not take away from the experience and will not stop me from going back. so obviously this is […] a great place. ПодробнееОтзыв реального пользователя Hotels.com
Fabulous and friendlyОтзыв реального пользователя Hotels.com
Этот гость не оставил комментария.Отзыв реального пользователя Hotels.com
Этот гость не оставил комментария.Отзыв реального пользователя Hotels.com
Very nice hotel, great location and the rooftop bar/patio is very cool.Отзыв реального пользователя Hotels.com
"Roof leaked mediocre breakfast choices"
Awesome donuts for breakfast. But, that's all. Also, my last night there, the roof leaked and drips kept me up from 0200 to when I left. Weak wifi signal that I had to pay for. I'll proably look elsewhere next time in town. Meh value for the moneyОтзыв реального пользователя Hotels.com
Этот гость не оставил комментария.Отзыв реального пользователя Hotels.com
Clean, friendly, spacious rooms, good location. Preferred over the high end named hotel down the road.Отзыв реального пользователя Hotels.com
"Really good, but..."
You can't ask for a better location than this hotel. The adjoining restaurant was terrific and the donut shop in the lobby is divine. However, the bathroom needed a little maintenance (the toilet wobbled, the faucets were wonky), and the elevator situation is a bit comical. Don't attempt to use them in the late morning during heavy checkout times. One […] failed during my stay and it was being repaired noisily for several hours (my room was just across) but the wonderful cleaning staff let me use the service elevator. ПодробнееОтзыв реального пользователя Hotels.com
"very close tp great shopping as well as the lake"
very nice hotel. Gets a little crazy in the lobby on the weekend as everyone trying to get to the 18th floor bar. Outside of that I always enjoy staying here as it is very comfortable.Отзыв реального пользователя Hotels.com
"1st time in Chicago"
Hotel was very nice and well kept! Front desk was understaffed both at check in and check out. Had to wait in line bothe times while 1 person worked the desk and other employees/manager wlked by numerous times without offering help! Requested a roll away when booking, when checking in and after checking in only to be told none were available after being […] told it would be no problem at check in! ПодробнееОтзыв реального пользователя Hotels.com
"Internet service advertised did not work."
Won't be staying at this hotel again!Отзыв реального пользователя Hotels.com
"great location"
Nice boutique hotel, very small elevators involve making new friends, clean, deluxe room was spacious. Unfortunately, I was lied to by a lady at the front desk regarding the Italian eatery adjoining the hotel. The same lie was told to me by the hostess at the eatery. They both told me I could not get food to-go. Evidently they would rather make you […] order room service and pay much more than necessary. Not cool and will keep me from staying there again. Too bad ПодробнееОтзыв реального пользователя Hotels.com
Отзывы и рейтинги, содержащиеся на данном сайте, являются субъективным мнением пользователей и поставщиков; они не представляют и не отражают позицию Hotels.com. Hotels.com и стороны, участвующие в предоставлении отзывов, не несут ответственности за какие-либо убытки в результате использования данных отзывов