Grand Hyatt New York - Нью-Йорк

Отель замечательный с отличным месторасположением, красивыми чистыми номерами, вкусными завтраками. НО!!! Кадры решают все! Не понравился сервис - при заезде и чекауте всегда! была огромная очередь, при этом из сотрудники ресепшен не спешили обслужить всех, иногда просто стояли и болтали между собой, на просьбу поработать отвечали, что они заняты. Также […] при чекауте я отдала наши чемоданы на хранение на 30 минут и это первый отель в мире, который взял с меня за это плату, а я побывала в очень многих отелях. В целом не чувствовалась какая-то приветливость персонала. Исключение - завтраки - спасибо всем сотрудникам ресторана за их обслуживание, искренность и улыбки. Подробнее

Гостиница реально тянет на 3+ . Находится в стадии ремонта и все очень грустно и не красиво ! Номера с видом на стены другого здания ! Персонал может разбудить в 8 утра просто чтобы принести чек за интернет ! Не советую там отдыхать хотя место положения хорошее !

Персонал, расположение и чистота в отеле на самом высоком уровне. Наша комната была недавно отремонтирована. Имея значительный опыт в строительном бизнесе, я хочу сказать следующее: на ванне клей для напольной плитки; затирка на дверных проемах и плинтусах; в душе монтажное отверстие для душевой лейки отсутствовало, а сама лейка была подключена через […] уплотнитель с карандашными пометками, которые были сделаны в неправильном месте; длительность слива в туалете не позволяет смыть всю бумагу, если не удерживать рычаг в течение длительного времени. Может быть это незначительные вещи, но они не сочетаются с ценой и обслуживанием в гостинице. Я все же настоятельно рекомендую этот отель. Подробнее

Впервые останавливался в отеле Хайятт. Понравились отремонтированные номера. Выглядят очень привлекательными и удобными. Холл все еще на ремонте, но если они сделают с ним то же, что и с комнатами, тогда это будет очень красиво. Холл прекрасное место для деловых встреч лицом к лицу.

Этот отель удобно расположен по отношению ко многим достопримечательностям Нью-Йорка, в особенности к Большому Центральному вокзалу. Я рекомендую этот отель, если вы готовы немного переплатить за место.

Я должен сказать, что я не был слишком впечатлен отелем в целом. Процедура сдачи багажа (мой номер еще не был готов) заняла 15 минут, вода в душе была холодной два дня подряд, а холл был в ужасном состоянии из-за строительных работ/ремонта.

Я приехал в Нью-Йорк на одну ночь и получил выгодное предложение остановиться в Гранд Хайятт. Я был удивлен, как он красив и какие огромные комнаты! Пребывание было очень комфортным и персонал за стойкой был очень дружелюбным!

В целом, пребывание было довольно приятным, и сотрудники на стойке регистрации были всегда добрыми, понимающими и любезными. Даже с их высоким уровнем обслуживания клиентов, им было довольно тяжело найти работающие ключи для моей комнаты. С первой попытки до седьмой, каждый раз я должен был лично подняться и спуститься с этажа в холл, чтобы получить […] ключи, которые работают, и потом вернуться и подождать охранника, который не всегда спешил. Если быть честными, об этой проблеме можно было бы позаботиться и решить ее с первого раза, вместо того, чтобы заставлять клиента "работать ногами" и просить о помощи и оперативности. В конце концов, после того, как я выходил на улицу и вернулся, проблема так и не была решена. Я был вынужден сходить в холл и обратно еще 2 раза. Все это был никому не нужный стресс, которого легко было бы избежать, если бы кто-нибудь еще, кроме меня самого, проявил инициативу и взял на себя ответственность убедиться в том, что их гости могут попасть в свои номера! Подробнее

Когда мы приехали в отель после раннего перелета, на стойке регистрации нам сказали, что должно пройти еще пара часов до нашего заселения в номер с тем уровнем сервиса, который мы бронировали. Поскольку мы приехали в 6:30 утра, это казалось разумным. Тем не менее, они просили нас подождать 30 минут снова и снова. Мы получили номер только около 11 утра. […] После ночного перелета это показалось нам уже слишком, особенно после того, как поднявшись на 31 этаж в служебную гостиную, мы обнаружили, что много комнат уже свободны. . Они предложили мне номер на нижних этажах, но не предложили сделать скидку. В общем, наше пребывание в отеле началось не очень хорошо. Потом оно стало еще ужаснее. Из-за ремонта, который делали в отеле, шум внутри гостиницы был хуже, чем шум на улице. Кажется, в комнате над нами демонтировали плитку и меняли трубы, так что спать было невозможно. Также шума в комнате прибавляла входная дверь, у которой не было порога и была 1.5 дюймовая щель в нижней части. Кроме того, у двери не было погодно/звукоизоляционных уплотнителей, что тоже позволяло шуму проникать внутрь. На самом деле, был слышен каждый разговор проходящих мимо постояльцев, не говоря уже о горничных и их ежедневных разговорах по работе. За день до отъезда из отеля мы обнаружили под дверью письмо, в котором говорилось, что завтра в 10 утра будет отключена вода и ее не будет в течении 5 часов. Поскольку в 15:30 у нас должен был быть вылет, нам казалось, что это на нас не повлияет. Как бы не так, в 7 утра они начали стучать и шуметь на лестнице, что очень сильно мешало спать. В общем, пребывание в отеле было не особо приятным. Я уверен, что они должны были закончить ремонт до того, как в отель приедут гости. И починить двери, как это не абсурдно. Подробнее

1 Апреля 2011 года в холле все еще идет ремонт. Я не провел в холле много времени, поэтому это не сильно мне помешало, но этот проект длится уже очень долго. У меня был номер с двуспальной кроватью на клубном этаже. Я был удивлен, увидев в комнате потрепанный стул - на подлокотнике разошелся шов и было видно, что у него внутри. В остальном в комнате […] все было хорошо - чисто и в порядке. Как уже упоминали другие, ванные комнаты несколько маловаты, но это не проблема для одного человека. Кровати в Хайятт очень удобные. Ремонтные работы проводились в соседней комнате, поэтому по утрам было очень шумно. Они ждали 8 часов утра, чтобы начать. Хозяин клубной гостиной был чудесен. Я получил от него много информации и помощи. Меня зарегистрировали любезно и быстро. Лифты поднимались быстро даже на верхние этажи. Удобства добавляет прямое соседство с Большим Центральным вокзалом - тут и метро и возможность перекусить в подвале Центрального вокзала. Теперь, если бы они просто закончили ремонт в холле и начали ремонтировать комнаты.... Подробнее

Обслуживание было великолепным!! Комната была очень чистой, и поскольку комнаты были недавно отремонтированы, все в них было новым. Нам даже бесплатно предложили раскладную кровать. Холл на ремонте, поэтому на входе царит некоторый хаос, но используемый сейчас вестибюль выглядит довольно хорошо. Расположение отеля очень удобно, всего 2 квартала пешком […] до Пятой Авеню! Мы получили отремонтированную комнату по цене со скидкой, поскольку выше этажом все еще идет ремонт, но т.к. это были выходные и мы обычно выходили из номера до 10 утра, то никаких звуков ремонта мы не слышали. Подробнее

Наша комната была чистой и несколько больше, чем мы ожидали. В комнате было даже большое кресло, которое раскладывалось в кровать, что мы и обнаружили. Отель очень чистый. Единственное, на что я обратил внимание - это старое пятно от протечки на потолке, которое было закрашено. Среди туалетных принадлежностей был бальзам для волос и зубная паста, которые […] предлагаются не во всех отелях. Постельное белье было красивым и гипо-аллергенным. Горничные не стучали в дверь до 11 утра, что мне понравилось, т.к. я люблю поспать. Единственное, почему я не поставлю оценку 5 за условия/обслуживание в отеле, это то, что холл в настоящее время ремонтируется. Подробнее

Этот гость не оставил комментария.

What a wonderful stay we had. Clean rooms and the staff was helpful.

Wow, what a location. Even noticed it featured in the new Marvel Assemble movie. The room was clean and well appointed. It wasnt big but it had everything we needed for a short break. It was a few seconds from all the main shopping areas and almost all the main attractions in Manhatton.Sevice on check in was fantastic. The check in girl noticed it was […] my daughters birthday and that night we got back to a little treat on the hotel. Will use the hotel when we go back to Manhatton. Подробнее

I booked a night at the Grand Central Hyatt for a trip to New York to see a show on Broadway. The hotel is in an ideal location. We could easily walk to almost all the different subway lines. After the show and dinner, we could even walk back. It was a great deal!

Этот гость не оставил комментария.

Nicely appointed hotel and room with state of the art lighting. Room and bathroom small. Toilet paper location in bathroom is poor. Night light in Bathroom blinked all day and night. AC always on causing ones mouth to be very dry during sleep and upon awakening. Dresser is weird as it has doors hiding drawers. Best is the location and its Lobby. Great […] staff. Подробнее

Wonderful staff and service.

the hotel was just in the right location for us. We had greast ease of getting to the places we wanted. However, the countertop over the bathroom needs to be changed.

Этот гость не оставил комментария.

very good

A+ Room and nice size for NYC. The lobby was very impersonal,loud and check in and out desk very strange. Location location location. Not enough resturants and hard to find a cup of coffee. It felt like a europan hotel.

Этот гость не оставил комментария.

Not the worst hotel I've ever stayed in, but one of the worst in terms of value for money. The public areas are typical big chain four star quality; spacious with lots of marble and glass, but the bedrooms are typical big city two star cram them in size, and not not overly opulent. Not only was there no bath, there wasn't even a proper shower stall, […] so water from the shower spread half way across the bathroom, and bathroom sinks without plugs is something you don't even expect any more in Eastern Europe, let alone New York! The location is great, but in future I'd choose somewhere a bit less central but close to a subway station where you'd get more bang for your buck and still have a convenient way of getting around town Подробнее

The family was very satisfied with this hotel during our NYC stay. It was very close to central part but with some distance to keep the noise down when sleeping. The beds could be a little bit wider since we stayed 4 (2+2, family) persons in the room. I guess the doubble queen size beds where approx 130 cm wide but the information did state 140 cm. […] This was not a problem for us but for bigger people it might be!? But overall..... Very nice Hotel to be NYC! Подробнее

Этот гость не оставил комментария.

Good location; very clean. The air conditioning wasn't functioning so good

Super easy check-in. Incredible sculptures in the lobby. Room was large by New York standards and very clean. Right next to Grand Central -- very easy to hop a subway and get anywhere you need to go. The first night there was complimentary cheese, crackers, nuts and pear in the room -- I don't know if this is the norm or if I got lucky. Also the fridge […] was stocked with complimentary beverages -- I wasn't charged for the water and the soda I drank. The king size bed was very comfortable. A touch light switch by the bed shuts off all lighting in the room with just a touch of your hand and the same switch can raise or lower the room temperature without having to get out of bed. Very satisfied. Didn't have to pack a toothpaste they supplied that as well. Overall, very much, better than expected. Подробнее

For the price that we paid for the hotel, I thought that the room and service were just very mediocre. The location is great, it is right across the street from Grand Central and is connected via passageway so it was a great deal of help to access the subway during the rain. The room was very small and when we checked in we were deceived. Initially, […] I booked a grand King room and when we checked in the receptionist confirmed with us that it was a King bed, but when we got to the room we did question the size of the bed. My husband and I kept saying that it was a really small King. It turned out to the a Queen bed but we didn't find out until check out. What a disappointment. The cleanliness of the room was questionable. The carpet was not vacuumed. The staff did let us borrow an umbrella for the rain outside, which was pretty nice. Overall, I felt like I could have got the same room and service from a 3 star hotel across town. Nothing special. Подробнее

We checked in on Saturday for our anniversary trip and when we got in the room , the bathroom was disgusting ... there was hair on the floor and dead flies in the tub. When my wife called the front desk they first said that room was cleaned and there shouldn't be any hair or dead flies. My wife asked them to come check it out for them selves .. they […] said that they will move us to a different room. The person just knocked on the door and handed me the keys without sayibg a word and did not help us with our laggauge. When i asked what room we are going to. He just pointed on the key card.we asked frint desk to change our bed sheets, it was never done. Worst experience ever. Will not recommend it to any one ... Подробнее

Very nice hotel, excellent staff and great location.

Этот гость не оставил комментария.

I loved that it was next to Grand Central Station. Very convenient to using Subway system to get around NYC. We also were very pleased at the great price for a 4 star Hotel in NYC. This Hotel decor is very Modern and that was a pleasant change from other hotels I have stayed at in NYC.

The guys outside were extremely nice. Helped with the bags. When I told them it was my birthday they baggage handler said he was having champagne sent up twice and it never showed. There were no washclothes in our room. One of the towels seemed used. At 11:00 we were on at the bar and would have like a light snack and the only thing available was deli […] food. I've always wanted to stay at the Hyatt but the truth be told I've stayed at much better hotels in the city with better accomodations. Подробнее

Every employee we interacted with was courteous and helpful. Makes your stay enjoyable.Location was great and had a quiet room.

Этот гость не оставил комментария.

The Hyatt might be a bit more then pricey then other places around town, but we sure thought it was worth the extra. I was told that the building with Trumps first building in Manhattan and when you take a close look you can still see signs of "Trump-ness" about the place. Can't wait to return.

Этот гость не оставил комментария.

The best hotel I've ever stayed at period. The entire staff was so helpful from the check in to the last day we stayed. I loved the personal touch that the staff had w/ my twins & I. I told them that I'll be back and would be hard pressed to stay anywhere else. The cleanliness of the room to the location to Grand Central it couldn't have been any better!! […] It made the trip more relaxing & enjoyable than even I could have imagined. Thank you all for an awesome trip into N.Y. City!! Подробнее

Very impressed with Grand Hyatt. Great room overlooking the Chrysler Building so we were lucky there. All staff very helpful. Great service.Room and bath room very clean and well equipped. Excellent location between Grand Central Terminus and Chrysler Building and close to other sights.

Overall, the hotel is very nice and in a great location. The only thing I didn't like was that there is no door on the bathroom. Not sure if it was intentional or not.

Этот гость не оставил комментария.

Stayed here for 2 nights last weekend. Negatives: not NEARLY enough staff at check-in counter. They compensate with express check-in kiosks, but on this night, few were able to actually check-in with them. So a very long, SLOW, line quickly developed. This was problematic for us because we had theater tickets and less than an hour before curtain. Once […] we finally made it to the front of the line, the beleaguered, exhausted clerk was very courteous. I noticed line at check-in persisted throughout our entire stay. Also, our room was hot, despite the individual thermostat in the room. Positives: modern decor, surprisingly quiet for being at Grand Central Station, QUICK service. Had issues with the room safe and they fixed it within 5 minutes. Overall, the hotel has some minor issues, but the staff is world class. Подробнее

The shower curtain is smelly after gets wet; it should be changed much often. The large rain shower head might be good for some people but with very low water presure.

Great hotel at a great location.

If you are here for a short while and need to be centrally located, this is it. The higher room rate pays for itself with saved time and cab fares. We walked to Rockefeller center, 5th avenue shops, and many restaurants nearby. The Grand Central station is literally downstairs.

The lobby was very nice and the room service good although food extremely high! My biggest complaint was the size of a room. I have stayed in many hotels over the last 25 years but never stayed in a room this small... very dissapointed in the size of the room for the price.:-(

Этот гость не оставил комментария.

Great location across from Grand Central Station. Great service and quality of accomodations. Bus from airports stop and pick up right across the street. Staff is most helpful. I will return.